知识管理的类型.ppt

知識管理的類型 知識管理之類型(勤業,2000) 知識的彙集與再利用 發掘問題與運用知識以解決問題 組織學習與累積知識 革新與創建知識 知識的彙集與再利用(勤業,2000) 實踐的基礎從公司較小的單位著手 系統化彙集並利用各工作之提案書或報告 一元化與文件的管理 提升部門知識的共享與標準化 發掘問題與運用知識以解決問題 (勤業,2000) 解決方案的擬定 活用企業資訊系統 利用電腦終端機或電腦連線技術，整理為FAQ(常遇問題集) 提出預期效果較佳的個案 運用資料採擷或模擬工具，發掘最隹產品組合 提升資料採擷與分析的便利性 組織學習與累積知識 (勤業,2000) 實行的措施 跨部門之全體性的知識管理 各部門認清對組織知識的定義 建立標準作業程序(SOP) 商業現場彙集的知識系統化 注意事項 確認組織學習與企業策略間的關係 明確的定義企業的願景與使命 規劃公司未來實現願景與使命的策略 革新與創建知識(勤業,2000) 企業的活動以知識的創造與運用定位為主 知識與實際的商業活動相結合 以知識長(CKO,Chief Knowledge Officer)與實踐社群(Knowledge of Practice)為中心，彙集並系統化創新的知識 建立提昇企業價值的企業文化 知識管理四大類別之關聯性 革新與創見知識 組織學習 與累積知識 知識的彙集 與再利用 發掘問題與透過運 用知識以解決問題 企業價值 知識管理的實踐類型（李誠,2001) 知識認知 指認關鍵知識來源 進行知識審計 建立知識為本之意識 知識重組 重新設計制度與程序 核心功能內部化 非核心功能外部化 知識網路 發展廠商間的合作 發展跨功能之團隊 決策權分散化 知識激勵 員工股票選擇權 內升或調升 按績效調薪 知識管理的實踐類型（李誠,2001) 知識提升 增強知識產品和諧性 增加研發投資 增加關鍵員工訓練 知識企業 整合的知識管理 知識為本的競爭策略 知識為本的成長 知識管理之類型 (卓素珍,2001) 各組織層級的KM 不同技術類型的KM 知識產生過程的管理 各組織層級的KM 個人層次 重點在於知識的存取和工作流程的整合 工作群組層次 重點在於形成小組系統、電子討論系統、部門參考系統、部門行事曆或日程表系統、以及文件編寫系統 企業內部整合層次 重點在將個人所擁有經驗中讓更多同仁取用 企業向外延伸層次 依興趣範圍，主動提供資訊給使用者或顧客 不同技術類型的KM 以管理技術為主的知識管理 內隱知識為主，資訊科技為輔的知識管理 以創造組織利潤的知識管理為主 著重激發組織內個人的潛能 以資訊科技為主的知識管理 外顯知識為主，組織文化為輔的知識管理 著重在資訊科技的基礎建設 包括文件的製作、資料庫的應用、網路的資源分享和作業流程的效率等 知識產生過程的管理 知識管理流程依知識發展步驟分為： 知識的收集 知識的儲存 知識的創新 知識的傳輸和分享 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *