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2015.5.15 TS16949质量体系知识培训 XXX汽车配件有限公司 质量方针： 以顾客为关注焦点， 提供优质产品和服务， 不断追求完美和卓越。 “安全与舒适的国际先锋” 挑战 世界 超越 局限 质量目标： ①成品一次交检合格率≥99% ②质量损失率≤0.1%； ③顾客满意率≥90%。 ISO/TS 16949 之 解读 目录 测量、分析和改进 小结 背景导读 管理职责 资源管理 产品实现 体系总要求 背景导读 TS16949的发展之路 JY ISO 9000 国际标准 QS-9000 第一版 QS-9000 第二版 QS-9000 第三版 ISO/TS 16949 第一版 ISO9001:2000 ISO/TS 16949 第二版 ISO/TS 16949 第三版 我公司首次通过TS认证 1987　　　 1994　　　　 1995　 1998　 1999　 2000　 2002 2009 2010 性质： ISO/TS 16949是由国际汽车推动小组（International Automotive Task Force，IATF）,在ISO/TC 176质量管理和质量保证委员会的支持下制定的技术规范 范围 JY 背景导读 TS16949的适用范围、作用 提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进 建立汽车行业可以共用的质量管理体系标准，避免多重认证审核 作用 增强企业的声誉形象和竞争地位 有助于打开国际市场 TS16949 标准适用于整个汽车供应链， 可作为审核认证的依据使用 国际标准 ISO9001：2000 行业要求 ISO/TS 16949（第二版） 顾客特殊要求 1 2 3 4 每 个 供 方 规定质量体系要求 汽车行业质量体系要求 顾客相关质量体系要求 JY 背景导读 TS16949的理论构架 背景导读 术语与定义 我应该知道的‘概念’ 控制计划（Control Plan）： 防错（Error Proofing）： 对控制产品所要求的系统及过程的形成文件的描述 为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发 特殊特性（Special Characteristic）： 为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发 预测性维护（Predictive Maintenance）： 基于过程数据，旨在通过预测可能发生的失效模式来避免维护问题的运动 预防性维护（Preventive Maintenance）： 为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的措施，它是制造过 程设计的一项输出 背景导读 术语与定义 来确定潜在失效模式及其原因的分析方法 潜在失效模式与后果分析 FMEA（ Failure Mode and Effects Analysis ） 测量系统分析 MSA（Measurements System Analysis） 使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差，对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分 统计过程控制 SPC (Statistic Process Control） 利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制，从而达到改进与保证质量的目的 产品质量先期策APQP (Advanced Product Quality Planning ） 一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤 生产件批准程序PPAP (Statistic Process Control） 规定了包括生产和散装材料在内的生产件批准的一般要求 背景导读 管理职责 资源管理 测量、分析和改进 小结 产品实现 体系总要求 目录 背景导读 管理职责 资源管理 测量、分析和改进 小结 产品实现 第2节 体系总要求 文件控制 JY 第二节：体系总要求 这个我要都知道哦 质量方针 质量目标 公司四级体系文件 1 级：质量手册 2 级：程序文件 3 级：业务指导书 4 级：质量记录 文件发布前得到批准，必要时要评审和更新并再次得到批准；更改和现行修改状态得到识别； 确保文件在使用地是适用的、有效的版本 作废的文件要给与标识，保证其不被使用 ！ 公司以外来的文件也要管理控制哦 以顾客为关注焦点，提供优质产品和服务，不断追求完美和卓越。 ①成品一次交检合格率≥99% ②质量损失率≤0.1%； ③顾客满意率≥90%。 26个 第二节：体系总要求 这个我要都知道哦，还要知道怎么运用！ JY 第二节：体系总要求 我的文件要做到这些…… 记录