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第七章 培训与开发 培训与开发概述 员工培训的新趋势 培训工作的流程 培训开发的主要方法 职业生涯管理 一、培训与开发概述  1、培训与开发 培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者 将来工作所需要的知识、 技能并改变他们的工作态度， 以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现 企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 开发是企业通过培训与其他工作改进员工能力水平和 企业业绩的一种有计划的、连续的工作。 培训与开发的界限日益模糊，但其战略地位愈加突 出。 2、培训与开发的意义  培训与开发有助于改善企业绩效  培训与开发有助于增进企业的竞争优势  培训与开发有助于提高员工的满足感  培训与开发有助于培育企业文化 美国的培训  据美国教育机构统计，企业每投入1美元用于培训，便 可有3美元的产出。  美国培训的变化 培训内容从狭隘单一的职业培训转向丰富多彩的全方 位培训； 培训态度从企业漠然视之到高度重视； 培训方法从单一化、传统化到科学化、多样化； 培训工具从简单的低科技含量到复杂的高科技含量； 员工态度从消极对抗到积极参与； 培训对象重点从非技术人员到管理人员； 培训模式也从单一化到立体化、专业化。 我国的培训  培训投入不足 据对282家国有企业的调查，员工培训投资经费只有 工资总额的2.2% （职工人均教育经费仅49.5元），远 低于发达国家10%-15%的水平。  培训体系不健全 据一份权威机构的培训调查报告显示，92%的企业没 有完善的培训体系。仅42%的企业有自己的培训部 门；几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式； 没有几家企业进行过规范的培训需求分析。  培训实践效果差  大多数企业的培训仅产生10%-20%的转化率；有6% 的企业曾做过二级评估，所有被访企业均没有进行过 三级评估。 2007年前程无忧（51job）调查  调查人员分布及总体评价 在该项调查中，受访者年龄层相对集中于23至29 岁，工作年限则大多在2至5年间。其中男性比例较 高，占到总人数的63.57%，大专学历者与本科学 历者成为本次调查受访者的主力人群，分别占到 34.71%、30.97%。 调查结果显示，约8成人认为自己培训时间不足， 而半数以上的人未能学以致用。 2007年前程无忧（51job）调查  职业资格培训备受追捧 调查显示，随着职业资格认证逐步渗入到各行各 业，参加职业资格培训成了众多受访者追捧的对 象，占到37.91% 。 2007年前程无忧（51job）调查  培训机会成为选择公司的重要指标 不少求职者在选择公司时，已经从原来单一的薪酬标准 转向了综合考虑。除了企业发展前景、公司福利制度 外，是否提供更多的培训机会也成为一条重要的衡量指 标。 72.39%的受访者表示，他们公司几乎不给个人提供培 训费用；每年提供给个人1000至3000元的占18.95%； 3000至5000元的只有5.54% ；5000元以上的屈指可 数。 还有不少受访者表示，并非他们不愿意花时间去学习， 而是因为：平时工作繁忙，精力、体力不够，根本无暇 去学新东西；即使自己掏钱去参加社会培训，公司也不 愿留出时间，甚至会有意阻挠。 2007年前程无忧（51job）调查  培训收效甚微 培训是为了什么？相信很多人会回答“学以致用” 。那 么培训后真正能学以致用的会有多少呢？ 45.01%的人认为，学的时候有收获，可具体工作时 收效甚微； 感觉“学有所得、非常有益” 的人仅占