南昆山温泉大观园酒店政策和程序.pdf

Policy Procedure 政策和程序 Hotel Name: NKS HOT SPRING GRAND VIEW GARDEN Edition 2009年版 酒店名称：南昆山温泉大观园 版本 Department: HUMEN RESOURCE DEPARTMENT Reference No. NKS-HR-B001 部 门： 人力资源部 编号： Title : Page ： Page Of 标题：人力资源管理总纲 页数 第 页 共 4 页 人力资源管理是酒店最重要的资源，一家酒店不管其组织如何完善，设备如何精良，如果酒店没有 足够的动力和士气，就不可能成为一流的酒店，可以说人力资源管理是决定酒店经营成败的最关键要素， 因而，必须对其进行科学而有效的开发和管理。才能使酒店在激烈的竞争中取得最佳经济效益和社会效 益，立于不败之地。随着人力资源管理的发展和成熟，人力资源工作的使命不断得到提升。人力资源不 再是传统意义上单纯的人事管理。而是已逐步提高到战略的高度，与酒店的生存密切相关。“竞争的全球 化挑战，满足升益相关群体的需要以及高绩效的工作系统的挑战”这三大方面的竞争将会是提高人力资 源管理的实战性。人力资源管理职能由事务中心到卓越绩效中心再到业务伙伴逐步转化。由此人力资源 管理将是酒店管理中的重中之重。 一、人力资源管总则 本制度是酒店人力资源管理领域最高纲领性文件，为酒店人力资源管理的处理提供全面准确和重要 的依据。酒店所有与人力资源管理相关的制度、纪律和行为都必须遵照并服从于本管理制度。酒店人力 资源管理制度是酒店和劳动者共同的行为规范，是酒店经营权与职工民主管理相结合的产物。 1、人力资源管理方针：以人为本，关心和爱护员工，为他们创造一个舒适和有利的工作环境及生活环境。 2、人力资源管理的指导思想：尊重知识和人才，推崇改革和创新，重视和培训一批有技术，讲文明、讲 礼貌、讲实效、追求上进的员工队伍。 3、人力资源管理的策略：给人才创造机会，让机会造就人才。 本制度适用与酒店除董事会以外的所有员工。 二、人力资源管理的目的 1、从酒店竞争的总体布局出发，寻求人力资源开发和利用的最佳途径和方法，推行人本管理，持续强化 人力资源开发及管理活动，建立一支专业齐全、素质过硬、认真负责、管理有效的员工队伍，从而实现 人力资源与其它资源的有效配置。 2、提高劳动生产率，维护酒店生存和促进酒店发展，明确企业与劳动者的关系。在管理手段上，借助组 织建设、制度建设和文化建设，创造自我激励和自我约束的机制，为酒店的快速成长和高效运作提供保 障，以相对少的投入取得酒店经济和社会效益的最大化。 3、为酒店建立健全科学化、现代化的酒店管理机制和各项规章制度提供重要依据。 三、人力资源管理制度制定原则 酒店人力资源管理制度是根据市及省的劳动法规、条令条例，和国家《劳动法》《劳动合同法》等相 关法律法规，结合公司的实际情况制定。人力资源管理制度的建立执行四原则：即科学性原则、规范性 原则、激励性原则、公平性原则。酒店所有员工必须遵守本制度。 四、人力资源管理准则 在人力资源开发及管理活动中，致力寻求人格平等化、机会均等化、能力绝对化和方式透明化。 1、人格平等化：酒店全体员工无论职位、信仰、工作内容、个人特征等有何不同，在人格上是一律平等 的； 2、机会均等化：鼓励员工在精诚合作和责任承诺的基础上展开良性竞争，并为员工在工作中的竞争、薪 资调整和职务升迁提供均等的机会和条件； 3、能力绝对化：在共同价值观的指导下，以员工在完成本职工作中的能力和潜力作为对员工进行公正评 价的最高准则； 4、方式透明化：为使员工权力得到制度性保障，在酒店重要决策及有关制度的制订过程中，采取公开的 方式，并在保守经营秘密和尊重人格的前提下，