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管理者情绪和压力 课程收益 1、了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。 2、提升自我对情绪与压力的感知度。 3、掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。 4、改变自我，保持生活与工作的身心平衡。 5、建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。 6、保持团队正面积极的 适用人群 各级主管 课程大纲 课程内容： 单元一：关於管理者的情绪智慧 1、?案例分析：踢猫的总经理 2、?平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别 3、?管理者情绪智慧的作用 4、?情绪智慧领域以及相关的能力 l?自我意识 l?自我管理 l?社交意识 l?关系管理 5、?管理者情绪智慧的开发和培养 6、?主管在组织情绪管理的责任 7、?案例分析：高情绪智慧的姜经理 单元二：探寻情绪与压力的发生源头 1、?情绪与压力的关系 2、?压力是什么？ 3、?压力对个人表现的影响 l?正向的影响 l?负向的影响 4、?最佳表现与对压力反应方式的关系 5、?压力源有哪些？ l?人格因素 l?个人生活因素 l?工作因素 6、?消极压力上身的预警信号 7、?对压力的反应模型 8、?个人演练：压力反应模型 9、?你可以识别出哪些情绪？ 10、?情绪产生的过程 11、?B-T-F-A?链 12、?情景研究：小陈怎么了？ 单元三：提高情绪智商的自我修炼 1.?技能一、遇到事情且慢发作 2.?技能二、转转当下念头 l?ABC情绪理论 l?故事：泥土或星星 l?演练：调整情绪的技巧 3.?技能三、适度且清楚地表达情绪 l?体验活动：适当表达情绪 4.?技能四、抒解心中压力管理者应对压力的三种基本技巧 l?变革性策略-消除或减弱压力源 l?主动性策略-增强个人自身的弹力 l?被动性策略-学习暂时性的应对方法 5.?技能五、处理心情低潮 6.?技能六、培养正向信念 l?赢家拥有的7大信念 l?输家的信念模式 7.?技能七、提升心灵包容力 单元四：转化工作压力的管理技能 1.?管理者压力管理的二大策略 l?预防可避免的压力源 l?提升抗压能力 2.?做好 HYPERLINK /qy/nxk10/9-0-0-0-0-1.htm \t _blank 时间管理的步骤 3.?自我检查： HYPERLINK /qy/nxk10/9-0-0-0-0-1.htm \t _blank 时间管理不良的成因 4.? HYPERLINK /qy/nxk10/9-0-0-0-0-1.htm \t _blank 时间管理矩阵图 5.?时间的取舍技巧 6.?提升管理技能减弱压力源 7.?有效的授权 8.?授权流程图 9.?授权的五个维度 10.?案例分析：主管失误之处 11.?授权应注意的问题 单元五：创造员工优质情绪的领导技能 1、?情景演练：这段对话有何问题? 2、?员工工作态度的重要性 3、?工作环境与个人心理的互动 4、?管理者应营造三种组织工作环境 l?学习成长的环境 l?和谐尊重的环境 l?温馨愉悦的环境 5、?共好—大家好才是真的好 6、?组织共好的三个具体表现 l?松鼠的精神 l?海狸的方式 l?野雁的礼物 7、?演练活动：我们的共好行动 8、?组织情绪管理--员工精神激励实际做法 职业规划及职业素养 课程内容 课程背景 在市场经济中，社会竞争日趋激烈，“预则立，不预则废”，职业规划显得十分重要，其前提是正确认识自我。 职业生涯规划通常建立在个体对自我全面、深刻的认识的基础之上，需要结合自身发展的一般性特点，并运用心理学、脑科学和生涯发展学科的专业知识，科学确立适合个体发展的核心目标，制定行动方案，提升自信、完善不足，解决在学习、工作中的各类问题。 在青年员工的职业规划中，除了自我认识与定位外，个人的职业化素养尤为重要，这决定了他们是否能以良好的心态与素质胜任本职工作，并在工作中有步骤的去实现自己的职业规划。 课程收益 本课程帮助青年员工进入企业后，为自己未来的职业生涯确立方向，并因此而努力工作，提升自己的职业化素养，有效达成个人与企业的共赢局面。 适用人群 新入职或入职三年内的青年员工；需要理清自己职业规划的员工。 课程大纲 第一部分：破冰训练（静心、爱心、气氛的营造） 1、?分享：自我感受与学习目的 2、?体验/分享：一分钟相互“认识” 3、?知识/点评：信念/行为/成果 4、?体验/分享：十指交叉 5、?体验/分享：搬椅子 6、?知识/点评：目标与成果 7、?感召分组/感召教练 8、?宣读基本守则 9、?体验：镜子舞/找死党 10、?体验/分享：A/B对话（音乐与体验） 11、?分享：投入/收获 12、?作业：开