量表开发与检验.pdf

量表开发与检验 大连理工大学管理学院 本课程的主要内容 1. 研究方法绪论 2. 研究选题 3. 文献述评 4. 理论框架与假设形成 5. 量表开发 6. 数据收集与分析 7. 上机实习 8. 论文的撰写 主要内容  前言  量表开发  实例说明 前言 实证研究是社会科学（包括管理学）领域内重要的研究 方法之一 社会科学研究的一项最为重要的任务，就是建立理论。 所谓理论，就是概念之间的关系。 建立概念之间关系的方法主要有两种  逻辑推理  实证研究 逻辑推理的基本思路——用已知的概念关系（已有的理 论）归纳和演绎出新的概念之间的关系（新的理论） 实证方法就是通过统计技术来检验概念之间的关系，从 而验证一个理论假设或推翻一个理论假设 如何形成理论创新  概念创新  提出一个新概念  概念测量的创新  概念间关系创新  原来不曾存在的关系  原来存在关系的作用机理  调节变量创新 什么样的选题是一个好的选题？  有趣的  有意义的  有理论基础的 前言  而要应用统计技术，不可缺少的一个环节，就是 把概念量化，从而能够测量，形成数据，再进行 统计检验  量表  将概念量化、具有内在结构关系、用于收集样 本数据的工具。  量表的本质  概念的内涵 前言  例如，论证“认真的女人最美丽” 内涵: 体貌: •气质 •大眼睛 •知识 • 白皮肤 •言语 •长头发 前言  例如，服务质量 量表开发方法步骤 1.概念定义 2.初始题项的建立 3.题项净化 4.维度的生成 5. 量表的信度(reliability)检验 6.量表的效度(validity)检验 1.1 概念定义方法  概念：从特定事实中提炼出来的想法，它是对管理现象的一种抽象概括。它是研究 者构造出来用于构建理论的。  组成性定义:字典里的定义，是用其他概念和架构来定义一个概念，对所研究的概 念确立边界，表明所要研究概念的中心思想。组成性定义要具有理论解释的能力，因 此必须与其他的概念区分开来。 如：1.关系是人和人或人和事物之间某种性质的联系 （新华字典） 2. 在消费者和企业之间一次或更多次的交易，这些交易被消费者感知为与过去和未来的交易 相关联 (Odekerken-Schroder Wulf,2003) 3.消费者与网络商店之间由于一次或更多次的交易与互动而形成的联系(宋晓兵，2008)  操作性定义：将理论性的概念与现实世界的事物联系在一起的纽带，是后续测量的 基础。因此，操作性定义要明确要测量的、可观察的事物的特性。 如：关系价值是在供应商关系中考虑到备选关系时，被顾客组织的关键决策者感知到的产品、服 务、知识产权、市场时机和社会利益，与价格及过程成本的权衡。(Ulaga和Eggert,2003) 1.2 概念定义来源  来源1：现有文献 例如：“关系利益”的概念 ——Gwinner etc,1998