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我们每一个人
我们每一个人
都应该像树一样的成长
即使我们现在什么都不是
当你长成参天大树以后
当你长成参天大树以后
遥远的地方，人们就能看到你
遥远的地方，人们就能看到你
走近你，你能给人一片绿色
走近你，你能给人一片绿色
活着是美丽的风景
死了依然是栋梁之才
死了依然是栋梁之才
TQM Training Program
全面质量管理培训
主讲人：黄修
2013年10月
课程大纲
质量管理发展历史概述
全面质量管理介绍
质量管理工具介绍
质量成本管理
全面质量管理之QC小组
质量管理简史
阶
段 传统质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段
时期 20世纪40年代前 20世纪40、50年代 20世纪60年代后
过 操作 工长 专职 统计过程控制 全面质量 全面质量一
程 工人 检验 检验 管理 体化管理
检验 员检 ISO9000 ISO9000等
验 抽样检验
泰勒（美） 美国国防部 GE公司菲根堡姆
代 主张成立专 战时三项标准 全面质量管理TQC
表 职检验部门 戴明（美）
人 QC小组活动
休哈特（美） 强调统计性
物
朱兰（美） QC七种工具
或 质量控制图
单 强调经营性 QC新七种工具
位 石川馨（日）
因果图 《TQM宣言》
把质量检验从生产 把数理统计引入质 把数理统计引入企
意义
中分离出来 量管理 业经营全过程
课程大纲
质量管理发展历史概述
全面质量管理介绍
质量管理工具介绍
质量成本管理
全面质量管理之QC小组
全面质量管理
• “企业全体员工和有关部门同心协力,综合运用管理技术
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