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关于销售的实习报告前言与关于饭店的暑期学生社会调查报告合集 关于销售的实习报告前言 一、 前言 时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。 在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再 三，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎 样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工 作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来 讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一 种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才 的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是 我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售工作我 是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的 话，对以后的发展有很大的好处。于是我在20**年2月22日走进了商丘宏腾汽车销 售服务有限公司实习。 二、 目的和要求了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知 识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的 工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社 会。另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目 的。同时，加强自身素质，学习的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司 的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用; 加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。具体要 求包括： 1、 培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作 流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。 2、 理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。 3、 虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚 心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一 名优秀的销售人员。 4、 培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。 5、 为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期 间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。 三、实习内容与过程 从20**年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公 司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现在 公司做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还 要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长城汽 车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对长城汽车的内部零件及构造有一个 更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成 了一个有一定功底的销售人员。 1、汽车销售专业流程通过学习我知道了汽车销售的8个流程：汽车销售流程 图接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车一 —售后跟踪 通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅 王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一 个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。接待：接待 客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的 客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印 象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消 除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则 根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。咨询： 咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所 有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友 好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度 性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发 表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销 售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。12内容。 关于饭店的暑期学生社会调查报告 饭店是我国旅游业的重要组成部分。饭店服务的质量是饭店的生命线，要提高饭 店服务质量，关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基本素质。讲究文明礼貌，既体 现饭店员工对宾客的基本态度，更反映了一个国家精神文明和民族文化修养，就个人 而言，则是衡量道德水准高低