人力资源管理 第七章 绩效考核.pdf

人力资源管理人力资源管理 人力资源管理人力资源管理 第七章第七章 绩效考核绩效考核 第七章第七章 绩效考核绩效考核 Performance Appraisal 1 案例讨论 M银行的年终考核银行的年终考核 银行的年终考核银行的年终考核 2 绩效考核绩效考核(Performance Appraisal) 绩效考核绩效考核 绩效考核的理论基础 绩效考核的方法 绩效考核体系的设计 绩效反馈 3 绩效考核绩效考核(Performance Appraisal) 绩效考核绩效考核 绩效考核的理论基础绩效考核的理论基础 绩效考核的理论基础绩效考核的理论基础 4 绩效考核绩效考核：困难重重：困难重重 绩效考核绩效考核：：困难重重困难重重 大约65%的公司对他们的评价制度有一 定程度上的不满。 有80% 以上的公司都对其评价制度不满 意。 戴明：绩效评价过程为管理的七大致命 疾病之一。 5 绩效考核困难所在绩效考核困难所在 绩效考核困难所在绩效考核困难所在 很难评估创意的价值 很难评估团队工作中的个人价值 往往忽略了不可抗力的因素 评估方法本身需要不断提高 主管害怕评估有负面影响 员工总觉得自己没有受到公正的评价和待 遇 评估过程容易受到外界因素的干扰 6 绩效考核绩效考核 绩效考核绩效考核 绩效考核绩效考核 绩效考核绩效考核 收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作 岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情 况的过程。 7 绩效的概念绩效的概念 绩效的概念绩效的概念 工作行为？ 工作结果？ 工作行为与工作结果的结合？折中？ 人们所作的同组织目标相关的、可观测 的、具有可评价要素的行为，这些行为 对个人或组织效率具有积极或消极的作 用。 8 考核与测评的区别考核与测评的区别 考核与测评的区别考核与测评的区别 考核与测评的区别考核与测评的区别 考核与测评的区别考核与测评的区别 考 核 测 评 是企业内部管理活动是企业内部管理活动 是咨询诊断活动是咨询诊断活动 是企业内部管理活动是企业内部管理活动 是咨询诊断活动是咨询诊断活动 是例常性制度是例常性制度 是例外性工作是例外性工作 是例常性制度是例常性制度