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第七章 绩效考核与管理 第七章 绩效考核与管理 1 本章主要内容 • 第一节 绩效考核与管理的基础 • 第二节 绩效考核体系的设计 • 第三节 员工业绩考核方法 • 第四节 绩效反馈与改进计划 第七章 绩效考核与管理 2 本章学习目标 • 理解绩效考核与绩效管理之间的区别 • 掌握绩效考核常见的方法以及应用 • 了解绩效考核方法的新发展 • 懂得如何进行绩效反馈和制定绩效改进计划 第七章 绩效考核与管理 3 开篇案例 • 对A公司绩效考核失灵的诊断分析 第七章 绩效考核与管理 4 第一节绩效考核与管理的基础 • 一、绩效管理的内涵 • 1.什么是绩效管理 • （1）绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤 • （2 ）绩效管理强调目标管理，“ 目标+沟通” 的绩效管理模 式被广泛提倡和使用 • （3 ）沟通在绩效管理中起着决定性的作用 • 2.绩效管理的循环过程 • （1）绩效计划 • （2 ）绩效实施与监控 • （3 ）绩效考核 • （4 ）绩效反馈面谈 第七章 绩效考核与管理 5 第一节绩效考核与管理的基础 • 一、绩效管理的内涵 • 3.绩效管理与绩效考核的区别 • （1）绩效管理的内容更加丰富 • （2 ）绩效管理的过程更完善 • （3 ）从结果的利用范围来看，绩效管理更广泛 • （4 ）从实施角度来看，绩效管理强调从整体战 略出发 第七章 绩效考核与管理 6 第一节绩效考核与管理的基础 • 二、绩效考核与管理的目的 • 第一，绝大多数员工都愿意了解自己目前的工作 成绩，也想知道自己如何才能工作的更好 • 第二，绩效评价可以为甄别高效和低效员工提供 标准，为组织的奖惩系统提供依据，从而确定奖 金和晋升机会在员工个人之间的分配 • 第三，建立一个员工业绩的档案材料，将来帮助 组织进行人事决策 第七章 绩效考核与管理 7 第一节绩效考核与管理的基础 • 三、有效业绩考核系统的标准 • 第一，敏感性 • 第二，可靠性 • 第三，准确性 • 第四，可接受性 • 第五，实用性 第七章 绩效考核与管理 8 第一节绩效考核与管理的基础 • 四、员工业绩考核系统容易出现的问题 • 第一，只要求员工的直接上司对员工进行评价 • 第二，工作绩效评价的标准不稳定 • 第三，评价者个人的价值观和偏见影响工作评价标准的执 行情况 • 第四，在工作绩效评价过程中，有些主管人员处于高人一 等的评判员的位置上 • 第五，经理人员不重视工作绩效评价信息的利用，很少向 员工提供绩效评价信息的反馈，不利于员工工作业绩水平 的提高 第七章 绩效考核与管理 9 第二节绩效考核体系的设计 • 一、评价者的选择 • 第一，员工的直接上司 • 第二，员工的同事 • 第三，员工的下