造纸行业－绩效考核制度.pdf

目 录 第一章 总则 1 1．1 绩效考核意义 1 1．2 绩效考核原则 1 1．3.绩效考核相关组织机构 2 1．4 绩效考核周期 2 1．5 绩效考核人 2 1．6 被考核人 2 1．7 适用范围 2 第二章 绩效考核内容 2 2．1 绩效考核体系综述 2 2．2 绩效考核体系的结构 2 2．3 KPI考核 2 2．4 部门满意度考核 2 2．5 能力态度考核 2 2．6 绩效指标量化办法 2 第三章 绩效考核实施 2 3．1 考核者培训 2 3．2 绩效考核实施过程 2 3．3 绩效考核偏差的避免 2 第四章 绩效考核结果运用 2 4．1 绩效工资的发放 2 4．2 年终奖金发放 2 4．3 岗位工资的调整 2 4．4 员工岗位调整 2 4．5 员工培训 2 第五章 绩效考核制度修订 2 5．1 绩效考核内容修订 2 第六章 绩效考核申诉 2 6．1 申诉条件 2 6．2 申诉形式 2 6．3 申诉处理 2 6．4 申诉反馈 2 第七章 绩效考核文件使用与保存 2 7．1 绩效考核文件保存格式 2 7．2 绩效考核文件分类编号 2 7．3 绩效考核文件保存方法 2 7．4 绩效考核文件查阅权限 2 第八章 绩效考核用表 2 附表1：销售支持工作满意度量化表 2 附表2：内部客户满意度调查问卷 2 附表3：内部客户满意度调查问卷各题目分数统计表 2 附表4：内部客户满意度指标评分表（集团公司） 2 附表5：内部客户满意度指标评分表（股份公司） 2 附表6：KPI 评分表（见XX 集团KPI 评分表） 2 附表7：能力态度考核表（见XX 集团员工能力态度考核表） 2 附表8：部门满意度考核表（XX 集团部门满意度考核表） 2 附表9：绩效考核结果统计表 2 附表10：绩效考核结果运用表（发放绩效工资） 2 附表11：绩效考核结果运用表（员工岗位工资晋级） 2 附表12: 绩效考核方案意见表 2 附表13：绩效考核申诉表 2 第一章 总则 1．1 绩效考核意义 绩效考核目的 本制度旨在加强对公司各部门（以下如未加强调，则公司包括集团公司和股份公司，公 司各部门包括集团公司各处室和股份公司各部门）绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和 规范地推行员工绩效考核规程，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。 本制度旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指 标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工工作业绩，并且通过将绩效考核结果与 岗位绩效工资以及年终奖金挂钩，可以反映出员工的价值贡献；同时，绩效考核的结果可以为 员工岗位晋升与培训方案的设计提供依据，从而促进 XX 人力资源管理工作的科学化、公正化， 并进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，逐步促进公司整体 业绩水平的提高。 绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考核，管理 者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于据此进行决策以提高本部门工作效率。 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提高员工对公司管理制度的满意度 了解员工和部门对培训工作的需要 指导公司合理的配置人力资源 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源规划提供基础信息 1．2 绩效考核原则 绩效考核原则