店长理论考核高级试题.pdf

如何当好一名合格的店长  店长理论考核高级试题                             分公司：         姓名：  （评判标准：本试卷标准分为 100分，按减分计算，每错一道题扣 5分。如扣除 30 分，其得分即为 70 分；如扣除 60 分，其得分即为 40 分。） 第一部分 工作中心与工作内容 1、 作为一名店长，其中心工作是：带领所辖部门和人员，通过对所辖区域 和签转单的管控，完成公司下 达的 和 。 2、 作为一名店长，要带领所辖部门和人员，要实现公司下达的目标产值和人员净增加数指标，应从如下五个方面 展开工作：一是贯彻落实四位一体的考核机制，科学合理地确定所辖各部门的 ；二是加强人员 的 ，确保人员的净增加数；三是保证人员的质量，即保证所辖人员都能完成自己的 ；四是进 行 、 的市场开发，即保证每一块市场有人管；每一个渠道有人抓；每一个楼盘有人去开发；五是 严格按照 和 ，对所辖员工进行考核。 3、 产值只是一个结果，产值= × × × × × 。其中， 业务人员的数量是指入岗超过 的人员数量。 第二部分 计划编制的流程与方法 4 、 计划的编制，是贯彻落实“指标、计划、分析、考核四位一体分析与整改机制”的第一个重要环节。计划简单 的可以分为 计划、 计划和店面 计划。其中：经营计划，包括但不限于：公司《年 度工作计划》、公司《月度经营计划》、店面 、 、《网销部日报表》 、《电话营销部日报 表》 、 、 和公司《月度人员招聘日报表》 ；市场开发计划，分为《年度市场开发计划》和 ； 营销计划是指《店面月度营销计划》和《月度店面活动计划》。 5、 店面《月度经营指标分解计划》由 负责编制，经分管副总审批后，每月 日前下达。编制《月度 经营指标分解计划》的目的：旨在明确店面所辖各业务分部、客户部和设计部的月度 。编制的依据：一 是公司下达的 指标；二是公司确定的 、 、 、 和 的 关键指标；三是公司下达的 指标。 6、 店面《月度经营指标分解计划》编制的流程与方法：第一步：根据公司下达的 指标 和 、 、 、 和 的关键指标，确定需要的 、 和 ；第二步：将需要的 、 、 和各岗位人员的净增加数，分别分 解到所辖的 、 和 ；第三步：按照集团下发的店面《月度经营指标分解计划》模板，编制 店面 。 1    7、 《月度店面活动计划》由店长或营销副总依据 和公司的工作安排制定，并于每月 日前报 分管副总审批后下发。其编制的流程是：第一步，确定 ；第二步，确定目标小区（原则上，针对一个 月以内交房的小区，当月至少组织 次店面活动；针对 2-3 个月内交房的小区，每个月至少组织 次店面活 动；3 个月以上交房的小区，每个月至少组织 次店面活动）；第三步，根据目标小区的客户特征确定本次店面活 动的 ；第四步，确定本次活动的促销政策（原则上，同一小区的店面活动促销政策， 在一个月内，不得 ）； 第五步，安排邀约。业务分部和客户部根据《月度店面活动计划》，安排所辖人员对客