【绩效管理】团队绩效考核培训精讲（流程+方法+注意事项）.pdf

团队绩效考核培训队绩效考核培训 绩效管理 1 2003年11月7 日 团队绩效考核 团队与团队绩效 团队绩效与部门绩效的比较团队绩效与部门绩效的比较 团队绩效考核的基本流程 团队绩效考核指标的确定方法团队绩效考核指标的确定方法 如何对知识型团队进行绩效考核 跨部门团队绩效考核的注意事项跨部门团队绩效考核的注意事项 绩效管理 2 2003年11月7 日 一、团队与团队绩效 团队的概念 团队是指两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、 具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体， 团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖。 团队类型团队类型 棒球队 项目团队—— 负责一种新产品的开发 各有其位各有其位，，分工明确分工明确，，各自发挥各自发挥，，接力赛跑接力赛跑 流程团队流程团队——为某个顾客群提供服务为某个顾客群提供服务 美式足球队 变革团队——重新设计工作方式 分工明确，平行运作，统一指挥，整体和谐 部门团队—— 自我管理的工作团队 网球双打队伍网球双打队伍 分工明确，及时补位，各展所长，整体运作 团体与团队 绩效管理 3 2003年11月7 日 由于团队特殊的运作方式，要求团队成员在团队 和个人两个层次上都负有责任，因而传统的以个 人导向为基础的考核体系必须有所改变。 团队绩效的考核，不仅要对团队的绩效目标进行考 核，还要对团队成员的工作表现及团队绩效对组织 目标实现的贡献进行考核。 绩效管理 4 2003年11月7 日 如何保证团队的高绩效 适度的团 成员过多，在相互交流时会遇到很多困难，甚至无法在 队规模队规模 讨论问题时达成一致的意见讨论问题时达成一致的意见 成员过多还会导致“搭便车”的现象，造成凝聚力、忠诚度度 和相互信赖的缺乏 合理的团 具有技术专长的成员，技术专长在一定程度上是互补的 队构成 具有解决问题和决策技能的成员，他们能够就解决问题 的各个建议进行权衡并做出有效的决策 具有善于倾听具有善于倾听、、反馈反馈、、解决冲突及其他人际关系技能的解决冲突及其他人际关系技能的 人员 树立共同 共同的目标是团队存在之基础，它是团队凝聚力的源泉 目标 目标 也是团队合作的关键 也是团队合作的关键 团队还应将它们的共同目标转化为具体的、可以衡量的 现实可行的绩效目标 它的作用是把成员的技能、积极性、创造性向着同一个 团队精神 方向进行整合以形成强大的合力指向组织共同的目标 培养团队精神要注意加强对团队内冲突的管理