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阿里巴巴量化考核员工的价值观
2008-02-15 19:33
走进阿里巴巴总部,仿佛置身金庸笔下的江湖,每个会议室的门上都写着“桃
花岛”、“光明顶”之类的名字。公司很多员工,包括马云,都是金庸迷,因此,
他们员工考核的重要一块——价值观考核也被命名为“六脉神剑”。
价值观考核被量化
“六脉神剑”分别是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业六
个类别,每一脉有5项,共30条考核细则。
如“诚信”这脉中,有“诚实正直,表里如一”、“通过正确的渠道和流程,
准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳”、“勇
于承认错误,敢于承担责任,并及时改正”等内容。这些听起来很空的内容,都
要被量化。
各部门每季度考评一次。员工先向大家介绍自己一个季度的工作,按照30
条价值观考核细则给自己打分,再由部门主管根据员工表现打分。主管会告诉员
工,为什么会给他这样一个分数,上季度他在团队中处在什么位置,欠缺的地方
要改进,表现好的要保持。
一位人力资源部的工作人员说,价值观考核与员工的奖金不挂钩,但价值观
考核优秀的员工更有晋升的机会。公司认为,价值观不一样的人,很难认同公司
的企业文化,不能真正投入到公司的事业中来。
价值观不合格会被淘汰
一位不愿意透露姓名的员工说,在阿里巴巴做事,不会觉得价值观是个很空
的东西,比如,做销售员有18条高压线不能碰,如拜访客户记录造假,恶意拜
访同事的客户,互相挖墙脚,从客户那里拿回扣,未经许可泄露客户信息,在公
司内散布消极言论等,都属于价值观考核的内容,“犯了这些错误,肯定走人。”
那么,价值观考核会不会不客观,或者走过场,大家你好我也好呢?这位员
工说:“不会。首先,主管天天和销售员在一起,有的吃住都在一起,他说人家
哪项不合格,必须说出事实;其次,如果他做好人,自己也过不了关。至少我这
个部门是这样的。”
在阿里巴巴,销售人员占员工总数的80%。公司将业绩和价值观考核都优秀
的销售人员称为“明星”,价值观考核不合格但业绩表现好的是“野狗”,价值
观考核不错但是业绩不理想的是“小白兔”。
人力资源部资深总监郑璐说,公司有个“271”概念,20%是明星员工,70%
是普通的员工,10%是“野狗”和“小白兔”。对于价值观考核不合格的“野狗”,
无论业绩多好,公司都会坚决淘汰;而业绩不好的“小白兔”也可能被淘汰。
一些价值观合格但业绩不好的销售人员,也就是所谓的“小白兔”,可以向
领导申请一次“免死金牌”,由主管领导决定是否留用。而价值观考核不合格,
不会有第二次机会。
阿里巴巴员工成倍增长 价值观考核占业绩 5成
2007年07月17日09:06 作者:魏和平
员工的快速扩张往往会引发企业文化的稀释,这成为处于上市传闻之中的阿
里巴巴集团不得不面对的一个问题。
“阿里巴巴员工已经从去年的4000人增长到如今的6000人,根据公司的人
力资源计划,到年底,将达到8000人。”阿里巴巴集团资深副总裁邓康明日前
接受记者专访时透露,经过过去几年员工人数的快速增长后,今年集团员工人数
和去年相比将会翻倍。
“阿里巴巴的员工成倍增长不会稀释公司的企业文化。”邓康明认为,这主
要得益于阿里巴巴已形成一整套招聘、培训和考核制度,以及一套颇具特色的企
业文化。
根据阿里巴巴的招聘程序,一般新员工都要经过主管业务部门、人力资源部
门、主管副总裁等几道面试才能正式入职。
这几道面试最核心的问题就是“看人”。被称为“六脉神剑”的阿里巴巴企
业文化,主要包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业六个方面。
“招聘新员工时,我们主要看他们本身是否诚信,是否能融入企业,能否接
受企业的使命感和价值观。业务问题并不是最重要的。”邓康明说,阿里巴巴崇
尚共享共担的团队精神,“不希望员工有个人英雄主义精神”。
中欧国际工商学院教授杨国安认为,作为一个在新兴行业中成长的公司,阿
里巴巴的经营模式也在探索之中,对人才的创新精神、创业精神的要求是阿里巴
巴成功的一个重要的原因。
“阿里巴巴的独特价值主张是共同创业的梦想,一起改变历史的梦想,一起
创造财富的梦想,一起分享财富的梦想。这就要求阿里巴巴在招聘的实践中,寻
找很多相同价值观的人。”杨国安说,这也是阿里巴巴为
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