物流经济学——物流服务供应商综合评价指标体系的构建与绩效评价 .pdf

物流经济学—— 物流服务供应商综合评价指标 体系的构建与绩效评价 目 录 1 绪论 2 第三方物流理论概述 3 综合评价指标体系的研究与构建 4 综合评价指标体系的应用与案例分析 5 结论与展望 绪论 研究必要性：近年来，物流理论及其实践在我国有了较大的深入与发展，企 业对物流在其经营中的重要性有了深刻的认识，更多地把其物流业务外包，以达 到提高企业物资流通速度、节省运输和仓储费用、减少在途资金积压的目的。而 往往在选择第三方物流供应商的实践中，企业没有采用适当的方法对其进行全面 的综合评价，从而产生了相当大的经营风险，造成不必要的损失。由此可见，建 立一个合理的第三方物流服务供应商综合评价指标体系，帮助企业选择一个适合 的第三方物流供应商，成为了现代企业管理中的一个急需解决的问题。 研究思路: 查找资料———对比现状———提出问题———分析提取指标——— 初步建立综合指标体系———修正改进———代入案例分析应用 ———结论与展望 研究方法：模糊综合评价 层次分析 专家法 理论概述 第三方物流的定义: 第三方物流，英文表达为Third-Party Logistics ，简称3PL ，也简称TPL ，是 相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业 物流活动的一种物流形态。它为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的，系 列化、个性化、信息化的物流代理服务。 第三方物流的特征： 从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征，突出表 现在五个方面： （1 ）关系合同化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流 消费者之间关系的；其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确 各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。 2 ）服务个性化。不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流 需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征 、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务 。 理论概述 （3 ）功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、 物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专 业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求 。 （4 ）管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生 和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发 展的基本要求。 （5 ）信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中 ，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地 提高了物流效率和物流效益。 理论概述 第三方物流与传统物流的对比： 传统物流业一般拥有必要的资产(如车辆、库房等)，只提供临时性物资运输或 保管业务。第三方物流可以拥有也可以不拥有一般运输业的资产，主要依靠现 代化信息系统及其所掌握的有关数据库，运用成熟技术和先进物流设备，通过 多种物流方案的评估选优，为企业提供长期，最经济、最有效的物流服务。主 要区别： 1．传统物流只提供简单的位移，第三方物流则提供增值服务 2．传统物流是被动服务，第三方物流是主动服务 3．传统物流实行人工控制，第三方物流实施信息管理 4．传统物流无统一服务标准，第三方物流实施标准化服务 5．传统物流侧重点到点或线到线服务，第三方物流构建全球服务网络 6．传统物流是单一环节的管理，第三方物流是整体系统优化 理论概述 第三方物流与企业的核心竞争力： 随着企业竞争环境的不断变化，企业竞争内容呈现出动态的特点。第三方物流能 使企业集中于核心竞争力。获得降低成本、提高顾客满意度、赢得时基竞争力等 方面的竞争优势，是企业重构竞争力的可选途径。第三方物流与企业竞争力的关 系： （1 ）第三方物流可使企业集中于核心竞争力 随着社会分工的家具和社会专业化程度的提高，外包物流可以使非物流企业集中 于核心业务，将有限的资源用于核心业务上，使企业资源得到更有效的利用，同 时也可以获益于第三方物流提供者的核心经营能力，使企业拥有更强的竞争优势 。