KPI指标分解方法与执行操作全案.pdf

KPI指标分解方法与执行操作全案指标分解方法与执行操作全案 1. 绩效管理的基本概念 2 绩效管理的基本概念 1. 绩效管理简介 2. 绩效管理方法 3. 发展趋势 4. 绩效管理流程 3 绩效管理的历史 1800s ~ 1930 1930~1950 1960s 1970s～1980s 1993~ 科学化管理 个人特征评估 目标管理 行为向量 平衡记分卡 泰勒 梅耶 德鲁克 劳伦斯 洛什 卡普兰 诺顿 Frederick Taylor Elton Mayor Peter Drucker Lowrance Kaplan Norton Lorsh 对大生产工人小 人际关系理论， 强调组织绩效纳 组织权变理论， 强调绩效与战略 时工资与产出关 管理层关注对绩 入管理，将个人 最适而非最优的 的联系，强调企 系的评估 效产生影响 目标和组织目标 观点 业的绩效平衡 结合结合 备注： • 各种绩效管理方法并无绝对的优劣好坏之分，他们也有各自的优点和缺陷； • 不同类型的企业不同类型的企业，，不同的发展阶段不同的发展阶段，，不同的企业内外部环境不同的企业内外部环境，，可能需要适用不同的绩效管理系统可能需要适用不同的绩效管理系统；； 4 绩效管理的定义 业绩管理是组织所采用的， 通过它来确定绩效目标通过它来确定绩效目标，评估业绩表现评估业绩表现， 识别业绩实力和发展性需求， 从而实现经营战略的系统 5 绩效管理与绩效考核的区别 从以前的绩效评估 到今天的绩效管理 • 注重过去 • 注重未来注重未来 • 绩效= 对于个人的总体感觉 • 绩效= 附加价值（结果+行为） • 评估等级 • 绩效目标 •• 凭个人判断去衡量凭个人判断去衡量 •• 以结果作衡量以结果作衡量 • 填写大量的表格 • 与企业目标相结合 • 每月或每季度填表 • 价值创造的过程 • 人力资源部为主人力资源部为主 • 直线经理为主 • 点状的 • 持续循环