国际企业管理期中报告便利商店的经营模式与获利模式之探讨7-ELEVEN.PPTVIP

國際企業管理期中報告便利商店的經營模式與獲利模式之探討7-ELEVEN 指導老師：李麗說老師 第一組組長：A950P128蔡安洲 組員：A950P102朱立崑 A950P108葉正榮 A950P120楊子慧 A950P127謝佩君 A950P144王怡文 * * 從1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」 並於1979年引進7-ELEVEN，同年5月14家「統一超級商店」在全省同時開幕。(即使面對連續6年的虧損窘境的陰霾，在母公司統一企業的全力支持下，統一超商經歷了一段時間的努力與摸索，融合了中、西方經營的經驗和心得，逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，也開啟了台灣便利商店的黃金時代！) 2000年4月20日在全國媒體的見證下，7-ELEVEN 總裁也正式和高清愿總裁簽訂永久的授權契約，這項在國際間不尋常的簽約儀式，代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴，更認同統一超商的經營實力，也對7- ELEVEN在台灣的永續經營多了一份保障。 「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想，在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。 7-ELEVEN創新堅持的精神不僅獲得消費者支持，展店策略也以提供消費者的便利滿足為核心，7-ELEVEN從社區、街道出發，進駐醫院、學校、火車站、捷運及購物中心，擴大展店範圍，讓7-ELEVEN的優勢透過千變萬化的門市面貌呈現在消費者面前，創造充滿無限可能的未來。 1999年7-ELEVEN首次跨出本島於澎湖展店，同年再進駐金門，目前小琉球、綠島、馬祖都有熟悉的7-ELEVEN，讓離島民眾可以享受到與本島相同品質的服務。後勤及物流團隊克服重重困難進入離島展店，展現了無比的意志及環境應變力，希望能夠帶給離島民眾更便利、安心的生活。 統一超商致力強化鮮食與顧客服務的商品力以突顯差異化，結合御便當、御飯糰、速食、甜點，以及代收業務、電子商務、預購、資訊產品、ATM、City Cafe、WiFlY、ibon經營等各項生活機能，建構消費者生活中心，引領新優質生活新型態。滿足消費者全方位需求的經營績效，更是反映在毛利率的成長上。 國內連鎖便利商店系統從發展到現在，不僅遍佈大街小巷與社區鄰里，也漸漸成為我們生活中的好鄰居，不管走到哪裡總會發現7-11的蹤跡，7-11提供我們生活上的方便性，還有這陣子很流行city café .i-bon . ..等，但是便利商店的產品同質性高，所以各個便利商店紛紛推出差異化商品，強調產品的獨特性，然而，產品推出的時間也十分重要，若能在此業態最先推出創新商品，較容易有高成長的利潤，面臨便利商店新的競爭型態，展店及市佔率不再是唯一成長的參考指標，如何抓住消費者多變的需求，能否提供給消費者多元化的服務，持續穩定成長的獲利情形，才是各便利商店的發展重心。 *