国美电器-门店服务及顾客满意度提升.pdf

门店服务及顾客满意度提升 力得 争 取 何 竞如 构建 力 争 系统服 竞 务工程 强 要 型 化系统运营 务 服 转 向 全面提升服务 略 战 户为中 过程与 以 心 力 结果并 客 力 言 行争 重 竞 执 有 有 没 引 要 要 没就 人 需 对 型需 用 司 力 ， 转型 事 公 行 对 略转 做 段战略 执 有力 阶 战 有力没争 现 没行就竞