中国移动增值业务简介(二).pdf

中国移动增值业务简介（二） 通信帮助与无线音乐 蔡明宸 大纲  通信帮助： • 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码  无线音乐 • 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部 来电提醒——大纲  业务简介  业务办理  业务营销 来电提醒——业务简介  当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时，恢复正常通话能力后可收到短信提醒  如有多个来电，系统会自动合并为一条短信进行通知  记录来电信息的短信在系统中保留72小时 来电提醒——业务办理（1/2）  没有包含在各品牌资费套餐中，需要单独开通  来电提醒与来电助手不能同时办理  网站 • 登陆北京移动网站-产品-增值服务开通和取消，网址为 /index/products/voice/63014/  10086语音 • 本机拨打10086语音，开通/取消来电提醒  短信 • 开通/取消：客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包：发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到 10086 来电提醒——业务办理（2/2）  WAP  本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理  营业厅  个人客户：持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件  单位客户：持单位介绍信、经办人有效身份证件原件或凭客 户密码办理  自助终端  凭客服密码和随机密码开通/取消来电提醒业务  神州行家园卡/大众卡、畅听卡、升级版标准卡暂不支持  每月最后一天19:00-24:00不受理开通 来电提醒——业务资费  全球通、动感地带客户：  月功能费3元/月  半年包12元/半年，品牌转移为神州行后会自动取消  神州行客户月功能费3元/ 月，促销期价格为1元/ 月  促销何时结束另行通知  注意：  手机整月处于停机（申停/欠停）状态，半年包业务有效期不顺延  办理销号、转户业务后，来电提醒包月、半年包业务将自动取消  已开通来电提醒的客户（除神州行经典版标准卡），可以发送 XGTSY （收短信费），调整手机关机时的提示音  号码具备国际漫游功能的客户（除神州行经典版标准卡），可以发 送KTMY/QXMY （收短信费）开通/关闭境外漫游提示音 来电提醒——业务营销  北京移动采取了优惠活动对来电提醒业务进行促销 在2010年办理的还能参加抽奖活动，获得100张参 观上海世博会的门票 北京移动还通过电话推销来宣传此项业务 来电助手——大纲  业务简介  业务办理 来电助手——业务简介  来电助手是一个集漏话提醒、礼貌拒接功能于一体的 融合应用，向客户提供对异常通话情景的综合支持  手机关机、没电、不在服务区时，短信告知用户错过的来电  不方便接听电话时，自动为主叫方播放关于用户当前状态的 个性化语音提示，实现礼貌拒接  如果在订购来电助手之前已经订购了来电提醒，原业 务立即升级为来电助手业务  升级当月按照原业务资费标准收取  次月按照来电助手资费标准收费  目前只能全球通和动感地带用户使用 来电助手——业务办理（1/2）  网站：  客户可以登陆北京移动网站—产品—增值业务栏目中进行办 理，网址为： /index/products/voice/64151/  短信：  开通/取消：客户本机发送KTLDZS/QXLDZS至10086 来电助手——业务资费  月功能费：5元/ 月  通信费：