企业领导力---团队建设与领导艺术.pdf

领导行为与激励－－ 团队建设与领导艺术 我爱e书网提供大量管理营销资源 1 免费下载 用 人 艺 术 －－ 总 则 用 人 艺 术 －－ 总 则 用人艺术是促成内在承诺的软管理 承诺－－内在指令，自主驱动 作用－－承诺是持续互动的基石，是所有管理的基础 目的－－促成正面自主高承诺，整合各项基本承诺 问题：不承诺、低承诺、虚承诺、假承诺、承诺冲突 互动：承诺是多向持续互动的循环过程 要素：期望、认同、事实、态度、公正 六项基本承诺：工作、企业、同事、客户、自己、家庭 我爱e书网提供大量管理营销资源 2 承诺不等于全部，但不承诺则无作为 免费下载 承诺体系结构 承诺体系结构 硬体系－－组织＋硬件；软体系－－成员＋文化 硬体系－－制度、规则、环境、设备、用品 刚性、科学、法治、明确、设备化 软体系－－规矩、默契、心理、人员、文化 弹性、艺术、人治、感受、人性化 承诺：硬体系原则优先；软系统默契优先 期望：硬体系是框架；软体系是实际 硬体系对岗位－－用结构和机制表达期望和承诺 我爱e书网提供大量管理营销资源 3 软体系对人员－－用期望和认同表达期望和承诺 免费下载 承 诺 体 系 结 构 承 诺 体 系 结 构 企业的期望和承诺 员工的期望和承诺 期望－－ 期望－－ 效果、角色、能力、归属 企业、职位、待遇、归属 承诺－－ 承诺－－ 工作：岗位、权力、支持 工作：努力、效果、成长 个人：待遇、前景、维护 个人：服从、合作、维护 促成承诺：对称、契约、规则、规矩、互动 我爱e书网提供大量管理营销资源 4 免费下载 人 的 基 本 问 题 人 的 基 本 问 题 正面角色－－ 扮演专家 扮演领导 扮演强者 扮演忠臣 扮演勤奋 扮演功臣 扮演善良 我爱e书网提供大量管理营销资源 5 免费下载 人 的 基 本 问 题 人 的 基 本 问 题 负面角色－－ 推卸责任 保护领地 攻击言行 不良习惯 打压同事 霸道作风 编造理由 你对不起我主义 我爱e书网提供大量管理营销资源 6 免费下载 艺术管理要素 艺术管理要素 事实－－证据默认 表述－－同一事实多种解释 逻辑－－表述和证据之间的逻辑关联 动机－－动机和言行转换 处境－－独立处境和共同处境 立场－－处境＋动机确立立场 目标－－价值目标和投射目标 方法－－在人的问题上，方法的象征意义 态度－－实质是对人的评价 我爱e书网提供大量管理营销资源 7 免费下载 选 人 选