业务流程重组概念和方法.pdf

业务流程重组（BPR) 概念和方法 © 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 您好，我是。。。 您好，我是。。。  名字：王福民  华瑞特管理咨询公司支持服务总监。  6年的EAM系统项目实施经验。  神华集团、天津史克必成、陡河电厂、山东黄台电、托克托 电厂、衡丰电厂等EAM项目经理  参与过大亚湾、东航、闸北电厂等EAM系统实施。  行业顾问，熟悉MRO公司等EAM产品 © 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL 主要内容 单击此处编辑母版标题样式 •• 单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式 • 业务流程重组（BPR)是什么？ • 业务流程重组（BPR)是什么？ •• 第二级第二级 • 为什么需要业务流程重组？ 单击此处编辑母版标题样式 •• 第三级第三级 • 我们的业务流程重组和EAM如何结合？ •• 第四级第四级 • 业务流程重组整个框架是什么？ 单击此处编辑母版副标题样式 •• 第五级第五级 • 怎么做业务流程重组？ • 业务流程重组应注意什么问题？ 333 3 © 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL BPR的定义 单击此处编辑母版标题样式 “业务流程重组 （Business process reengineering)就是对企业的业务流程 （Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical ）再设计，从 •• 单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式 而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic ）改善”。 •• 第二级第二级 单击此处编辑母版标题样式 •• 第三级第三级 BPR •• 第四级第四级 单击此处编辑母版副标题样式 •• 第五级第五级 BPR BPR 业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾客的业务流程 444 4 © 2002 WallStreet Management Consulting. CONFIDENTIAL BPR是一套管理变革的理论、方