概括承受金融机构顾客满意度提升策略之研究-以合库分行为例.pdf

90 文 論 士 碩 究 研 之 略 策 昇 提 度 意 滿 客 顧 例 構 為 機 行 融 分 金 庫 受 合 承 以 - 括 概 系 學 理 大 管 技 業 科 企 陽 朝 煬 奏 陳 朝陽科技大學 企業管理系 碩士論文 概括承受金融機構顧客滿意度提昇策略之研究 -以合庫分行為例 Research on Customer Satisfaction Improving Strategy for Financial Institutions Acquiring Bank -Taiwan Cooperative Bank Branch as an Example 指導教授：楊智超 博士 研 究 生： 陳 奏 煬 中華民國九十一年六月四日 朝陽科技大學企業管理系 Department of Business Management Chaoyang University of Technology 碩士論文 Thesis for the Degree of Master 概括承受金融機構顧客滿意度提昇策略之研究 -以合庫分行為例 Research on Customer Satisfaction Improving Strategy for Financial Institutions Acquiring Bank -Taiwan Cooperative Bank Branch as an Example 指導教授：楊智超博士(Jyh-Chau Yang, Ph.D) 研 究 生 ： 陳