神秘顾客检测解决方案.pdf

神秘顾客检测解决方案 1 目录 1、新力市场研究简介 2、服务经验及优势 3、质量控制体系 2 目录 1、新力市场研究简介 2、服务经验及优势 3、质量控制体系 3 国内领先的市场研究机构 新力市场研究集团(DMB Research Group)是国内领先的专业市 场研究及咨询机构，致力于为客户提供专业的神秘顾客检测、顾客满 意度研究、消费者研究、广告研究、品牌研究及营销咨询等服务，公 司在快速消费品、移动通信、连锁服务、金融保险、汽车等行业为超 过300家的知名企业提供专业的服务，以规范专业的研究方法、准确 可靠的数据结果，赢得众多客户的赞赏和信任。 新力市场研究集团拥有资深市场研究及咨询专家，在众多行业领 域积累了丰富的研究和咨询经验，并与国内外20多家知名研究机构建 立战略合作伙伴关系，为客户提供高洞察力、高回报、高附加值的整 体解决方案。 拥有超过十年的市场研究服务经验 零售研究 2007 服务质量提升研究 2005 品牌健康研究 2003 神秘顾客检测及满意度研究 2002 消费者行为研究、广告效果研究 1999 信息剪报、媒体监测服务 1997 5 全面服务四大研究领域 DMB根据客户的特定需求，从新产品开发到品牌管理各个策略环节， 通过专项研究与策略分析，为各行业提供商业情报和解决方案。 服务质量提升研究 消费者研究 基于对服务质量的量化研究，包括 基于对目标消费者的研究， 满意度量化监测、神秘顾客、忠诚 包括消费者需求研究、使用 度研究、服务短板提升咨询等； 及态度研究、新产品概念测 试、价格及包装测试等； 品牌研究 广告及媒体研究 基于品牌市场表现的研究， 基于媒体受众的研究，包括 包括品牌资产研究、品牌健 媒体接触习惯研究、媒体投 康研究、品牌转换研究、品 放效果评估、广告促销效果 牌表现跟踪研究等；