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第八章 管理的控制职能 第八章 管理的控制职能 北京物资学院信息学院 刘俊娥 本章主要内容 本章主要内容 • 控制的定义及重要性 • 控制过程 • 控制方式 • 控制方法 第一节 控制与控制过程 第一节 控制与控制过程 • 控制 • 对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组 织的目标和为此而制定的计划得以实现。 1、控制活动 1、控制活动 （1）控制的必要性 （2 ）控制的重要性 • 环境的变化 • 控制是管理人员为了保证实际 工作与计划一致而采取的一切 • 管理权力的分散 行动 • 工作能力的差异 • 控制是计划的孪生兄弟 – 没有控制,计划没有保证 – 没有计划,控制没有标准 • 控制比计划更重要 – 控制是管理的内涵 – 计划是管理的外延 1、控制活动 1、控制活动 （3 ）控制职能与管理的其他职能的关系 • 根据上一个管理过程控制职能的发挥所提供的信 •控制职能通过对计划执行过程中产生偏差的原因 息，管理要重新确定组织的下一个计划。 进行分析，对由于组织职能的原因造成的偏差采取 措施进行纠正。 • 计划是控制的基础，控制要根据计划所确定的标 •领导职能的发挥影响到组织控制系统的建立和控 准来进行，来纠正实际与计划之间的偏差，使计 制工作的质量。控制职能的发挥又有利于改进领导 划的执行结果与预定的计划相符合。 工作，提高领导者工作效率。 • 组织职能的发挥不但为组织计划的贯彻执行提供 •控制职能是一个独立的职能，使管理的过程完 了合适的组织结构框架，还为控制职能的发挥提 整；但实际上又是管理其他各项职能的再运用过 供了人员配备和组织机构，也就为组织的控制提 程，因此也是组织中所有管理者的职责。 供了信息系统。 1、控制活动 1、控制活动 (4)控制系统的特征 (4)控制系统的特征 • 必须有一个预定的稳定状态。 • 必须是一个动态系统。 • 必须是一个信息系统。 • 必须有一个可以对系统的偏差进行调整的装 置。 • 必须是一个反馈系统。 1、控制活动 1、控制活动 (5)控制理论 (5)控制理论 • 任何系统都是由因果关系链联接在一起的元素 的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制 论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 • 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控 制标准Z 。Z=f(s) 。 • 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。 1、控制活动 1、控制活动 (6)控制过程的种类 (6)控制过程的种类 根据确定控制标准Z值的方法，可以将控 制过程分为以下四种： 1 ）程序控制 2 ）跟踪控制 3 ）自适应控制 4 ）最佳控制 跟踪控制的特点是：控制标准程序控制的特点是：控制标准ZZ值是控制对象值是时间的t 最佳控制的特点是：控制标准Z值是某一目标 自适应控制的特点是：没有明确的先行量，控 函数，z=f(t) 所跟踪的先行量w 函数，z=f(w) 函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输 制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态Kt 的函 入量X 、传递因子S和K及各