怎样成为一名合格的班组长.pptVIP

目录 第一章 组长角色认知 第二章 组长的岗位特点 第三章 组长的职责 第四章 组长的绩效因素有哪些 第五章 组长需要有哪些意识？ 第六章 组长的工作程序 第七章 组长的日常管理 第八章 组长工作状态的反馈方法 第九章 组长工作PDCA 结束 态度决定一切 前言 班组长既是企业生产的管理人员，又是实现企业生产目标的具体执行人，许多还是技能带头人，现代企业对于班组长的素质和能力要求都赋予了更新的含义和内容。因此，在新的形势下，需要通过科学的培训，来提高班组长履行职责、发挥岗位作用的能力。 部门管理人员 主任、主管 第一章 组长角色认知 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握； 2、了解领导的期望值； 3、了解下属的期望值。 领导对你的期望 1、能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达; 2、能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； 3、能够及时准确地为上级提供基层信息。 下属对你的期望 1、让每个人清楚要干什么，标准是什么； 2、办事公道，一碗水端平。这不是平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正； 3、关心员工对工作的感受，关心员工的生活； 4、员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评； 5、当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。 同级对你的期望 1、失误时，请多多谅解； 2、需要时，请多多配合。 第二章 组长的岗位特点 1、兵头将尾 #承担班组的管理工作（管理层） #执行班组的工作安排 （执行层） 2、麻雀虽小、责任不少 3、承上启下 #组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 4、直接组织和参与一线工作 #组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应 是技术骨干，又应是业务上的多面手。 第三章 组长的职责 1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。 2、负责向主任主管请示、汇报班组工作。 3、负责指挥本班成员高效率地完成上级下达的各项任务。 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。 5、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。 6、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力。 组长的双重角色 “兵头将尾”------兵与将的双重角色 兵-----执行者 将-----领导者 组长的双重角色 兵----- 面对上级是执行者—-- 不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是： a、正确领会上级的意图； b、服从上级的工作安排； C、就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； d、尽力克服困难，圆满完成任务； e、及时向上级汇报任务完成情况； 面对上级你是责任者—— 你必须为本班组发生的所有情况承担责任。 你的表现应该是： a、出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； b、遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题； 组长的双重角色 将------ 面对下级是领导者—- 确保员工以高度的热情、信心来完成任务。 你应该做到： a、为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； b、了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； C、利用各种方法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性。 d、保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； e、保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心； 面对下级你是指挥者—— 合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： 组长的双重角色 a、就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； b、合理分工，明确职责； c、做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题； 面对下级你是教练—--- 能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 你应该做到： a、善于发现员工的问题所在； b、设立重点目标，制定培训计划； c、选择合适的时机与方式进行培训； d、及时评价与跟进，发现新的问题。 组长的双重角色 面对同级你是合作者---- 请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。 你应该注意： a、一切从大局出发，不要只关注自己班组利益； b、把握双赢原则，互相实现互惠； c、真诚相持，互相尊重。 我们的现状： 听到最多的就是“报怨”： 下属埋怨上级