汽车制造与检修专业人才培养方案（三）.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 3 1.典型工作任务与职业能力分析（见表4） 表4 典型工作任务与职业能力分析一览表 职业岗位 典型工作任务 职业能力分析 机电维修 1.接车与预检 1.能识别车辆基本信息； 2.能根据车辆检查要求进行环车目视检查； 3.能据车辆用户与维修手册对车辆进行基本状况分析； 4、与客户、同事、上司的沟通协调能力； 5、公文书写能力。 2.车辆维护 1、维护、清洁工作场地; 2、整理、维护保养设备和工具; 3、协助接待维修报单; 4、 汽车常规检查、调整。 3.总成检查与更换 1、汽车的拆解和装配技能; 2、维修工具、检测设备的使用技能; 3、故障的诊断分析能力; 4、故障的维修能力; 5、汽车名牌、说明书识读技能; 6、资料使用技。 4.修复车辆交车 1、与客户、同事、上司的沟通协调能力; 2、汽车驾驶技能; 3、修复故障试车检查。 业务接待 1.预约作业 1、预约作业流程介绍; 2、电话礼仪的主要内容和电话销售技巧; 3、如何利用敏捷管理软件完成维修预约。 2.维修/保养业务接待 1、能描述维修/保养客户接待流程; 2、能准确地进行车辆问诊及定损; 3、能完成紧急救援客户的接待工作; 4、能确定维修项目，并进行估价与估时; 5、利用汽车管理软件系统制作派工单。 3.交车 1、能描述各项服务项目维修标准及维修; 2、能描述交车工作流程; 3、能描述保修理赔业务的处理方法; 4、能描述保险理赔业务的处理方法; 5、处理客户异议/抱怨的技巧 6、如何利用敏捷管理软件完成结算单。 4.服务跟踪 1、能描述客户档案的建立各种方式回访技巧; 2、顾客异议产生的原因及异议分级; 3、顾客异议的处理流程介绍。 5.保险理赔办理 熟悉保险理赔办理流程; 良好客户交流沟通能力; 良好文书书写能力。 钣金维修 1.汽车车身结构附件的检修及拆装 前翼子板拆装与调整； 车门拆装与调整； 后备箱盖拆装与调整； 车身结构附件的拆装注意事项。 2.车身总体尺寸的测量 车架碰撞损伤尺寸测量； 车架测量基准； 中心线滑轨测量规应用； 电子智能测量系统； 定位维修法。 3.车身板件修复成型工艺 凹凸表面的手工整形； 表面收缩整形； 褶皱的展开整形技术； 手工成形工艺在车身板件维修中的应用； 车身整型机械在车身板件维修中的应用； 火焰矫正的原理和方法； 板件的贴补工艺； 填充成形。 4.介子机的应用 车身整形介子机在车身板件维修中的应用； 电热法加热； 进行薄金属板扩展与收缩的原理和方法。 5.车身构件的更换与调整 车身结构件的分解方法和锯切方法； 车身构件更换的原则； 车身覆盖件的更换与调整； 车身结构件的连接与更换； 能够列出车辆结构上的部件和板件。 6.车身非金属件的修理 车身常用非金属材料的种类和鉴别； 塑料件的焊接修复工艺、粘接工艺； 复合材料车身的修复工艺。 汽车美容 1.汽车漆面护理 完成汽车开蜡、打蜡和封釉等防护项目； 完成漆面失光和划痕处理等还原项目； 3、完成漆面镀膜项目。 2.汽车玻璃的保养贴膜 完成风挡玻璃喷水器和刮水器检查； 汽车玻璃保养； 熟练汽车玻璃膜的制造工艺； 熟练汽车玻璃膜的鉴别； 5、基本完成汽车玻璃膜的贴膜操作过程。 3.汽车防盗器的安装和保养 熟练说出汽车防盗器的原理和保养方法； 2、完成简单汽车防盗器的安装。 4.汽车倒车雷达的安装和保养 熟练汽车倒车雷达的原理和保养方法； 2、完成简单倒车雷达的安装。 5.汽车音响的加装和保养 熟练汽车音响的原理和保养方法； 2、完成汽车简单音响的加装。 2.专业核心课程设置 本专业课程设置分为公共课、专业课、拓展课、顶岗实习与社会实践。公共课包括德育课，语文、数学、英语、计算机应用、公共艺术、体育与健康等；专业课是根据专业培养目标与岗位要求所开设的专业理论、技能与素养课程；顶岗实习与社会实践是专业教学的重要内容；拓展课是选修课，包括人文素质拓展训练和职业能力拓展训练（见表5）。 本专业三年总学时为3296学时，其中公共课992学时，占30%; 专业课896学时,占27%;顶岗实习+社会实践课1120学时,占34%;拓展课288学时,占9%;拓展课程为任选课，分专业拓展和人文素质拓展两组，分别任选3门课程。 表5 汽车制造与检修专业课程设置一览表 课程模块 课程名称 公共课程 政治、语文、数学、就业与职业指导、计算机应用基础、英语、体育 专业基本能力课程 汽车机械识图、汽车机械基础、汽车电子电工基础、汽车文化 岗位核心能力课程 汽车发动机检修、汽车底盘检修、汽车电气检修、汽车电控发动机、汽车维护、汽车检测与故障诊断、汽车美容、汽车车身修复、汽车空调维修 顶岗实习与社会实践 顶岗实习、社会实践活动 拓展课程 专业能力拓展 AUTOCAD、焊接工艺、