中层主管成长之道.ppt

* 情景案例B 您是总经理，月度计划会上,销售总监向 您报告了本月的销售目标是卖出100套房。 而您很想让他们挑战自己，实现更高的 目标。听完销售总监的报告后…… 如果您是这位总经理，接下来您会怎么问？ * 情景案例B有效问话架构 如果这个目标再高一点点会怎样? 对于加大目标,你有什么可能的方法? 你打算如何调整你的计划呢? 你想在什么时间完成这个调整呢? 你想用什么人来实施这个计划呢? * 管理教练如何问问题 简单明白！ 单一！ 多问 开放式问题！ 少问 封闭式问题！ 多问What！ 少问Why！ 用最少的字 发问！ 自然用字！ * 从醒觉到直觉！ * 过去的领导知道如何“说” 未来的领导知道如何“问” * 中国古代管子在心术篇讲道 * 管理者与管理教练的区别 比较 管理者 管理教练 分别 给 取 焦点 答问题 问问题 方式 寻找 探索 作用 提供答案 引发对方发现答案 职责 监控/监管 引发/支持 * 什么是管理教练? 企业管理者的一个新角色， 新的、支持性、合作性的领导风格 信任关系 通过有效对话引发下属的智慧 激发下属醒觉性与尽责感 * 修炼六：团队管理 什么是团队？ 通过其成员的共同努力能够生产出积极 协同作用，团队成员努力的结果使团队 效绩水平远大于个体成员消极的总和。 * 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 为什么需要团队？ * 满足个体和整体的双重需要 谁更适合做团队领袖？ ? 让狮子领导羊群？还是让一只羊领导狮群？ ? 最好的领导：是团队成员最乐于接受、个人举止和 形象与人们期望相符的人呢?还是那种在任职期最 有可能带领团队成员完成既定目标的人? 团队领袖与智商 结论：成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水 平相当，但决不能高于或低于他们太多。 ? 不聪明的团队领袖 ——一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制 ——另一种情况是大权独揽，卤莽决策 ? 太聪明的团队领袖 ——特别关注难题，使他不能更好地发挥领导 的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很 好地解决难题 ——团队成员可能跟不上他的思路 ——统揽决策权，听不进别人的意见，别人也 不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也 没有人同情 ? 中等聪明的团队领袖 ——如果别人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此双向交流很顺畅， ——当一名队员有能力提出更好的建议时，他通 常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔 财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。 权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力不能滥用 戒律五：权力对下属影响有限 戒律六：慎用权力 * * * 这一秘方已经成了那些处理或接手境况不佳的公司的人手中的杀手锏。由于在实际生活中有太多的例子证明这一办法是可行的，所以大多数人就想当然地认为企业的领导会对企业的业绩产生决定性的作用。领袖总是十分关键的，团队的领袖当然也不能例外。最好的领导是不是团队最乐于接受、个人举止和形象与人们期望中的领导最相符的人呢?还是最好的领导是那种在任职期间最有可能带领团队完成既定目标的人?过去的研究成果显示，在选举产生的领导和有战斗力的领导之间存在着重大的差别。不幸的是，选举产生的领导虽然顺应了民主的要求，但却不一定有能力领导团队实现目标。如果非要在这两种领导之间做出选择话，那从管理的角度来看只有一种选择：有战斗力的领导。一名受人欢迎但却效率低下的领导只会给成员带来一种虚幻的幸福，以牺牲长远利益为代价来换取眼前的利益。做经理的本质就是要通过他人实现他自己设定的目标或实现他所服务的商业团队设定的目标。 激励方法：加薪 做 法 增加其基本工资标准 增加津贴额 增加其它取得更多收入 的机会 特 点 ? 加薪是一件令人高兴的事， 对于迫切希望多挣钱的员工 来说，激励作用更大 ? 成本较高 ? 由于加薪一般是定期进行（年 度），有不少员工认为是应当 的、例行的 激励方法：福利 美味的工作餐（免费） 严格的社会保障 额外的商业保险 送给员工比较流行饮料或食品 报销子女的部分入托费或学费 交通补贴 住房补贴 班车 住宅电话 健康保险储蓄 购买健身卡 送健身器械 节日礼金 职业保健 节日礼品 付钱为员工订杂志 美容 福利激励方法的特点 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关 激励方法：特殊成就奖 做 法 表扬