优秀班组长实战训练课件.pptVIP

寻找规律 建立管理看板 管理者必备的五个条件 搭建团队学习交流平台 ◇成立相关协会 ◇成立专项俱乐部 ◇成立项目小组 ◇定期经验交流会 ◇同学会同乡会 ◇养成现场OJT教育习惯 创造学习型班组建设环境 案例：丰田公司建设学习团队组织 提高技能、培养专业人才 现在企业竞争的五张王牌 好团队从我 做起 游戏：最佳团队（A） 传送者与接受者的角色不断相互转换 沟通三行为 苏格拉底说 上帝赋予我们一张嘴巴 ，两只耳朵，也就是让我们—多听少说 问 说 自己喋喋不休，对他人置若罔闻。 过分使用“我”或者“我的”之类的词语。 随意打断对方的谈话。 上下级之间的差异 1出发点的差异 2评价的差异 3表达的差异 4信息的差异 上司对待下属的方式 1批评的方式 2命令的方式 沟通策略的分析运用 当下自我的心态 P---教导概念（父母） A---思考概念（成人） C---求知概念（儿童） 三种状态 C---求知概念（儿童） 真飘亮… 好好玩…. 真烦人… 为什么她工资高,而我就这么点. 我爱怎么做就怎么做 你可管不着… 说话识别PAC: 李芳:老公,今天是周末,我想请你去深圳看一套房,三房一厅, 好漂亮噢! 请分析李芳的 P A C 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. 刘民: A:三房一厅有多大面积?我们现在就去! 刘民: C :亲爱的,是吗?真是太好了! ?建立配套的激励制度 员工激励 制度激励 归属感 多技能 榜样标杆 参与 公平公正公开 1、公正公平公开激励 2、树立榜样激励 3、情感和荣誉感激励 4、晋升激励 5、薪酬激励 6、目标激励 7、权利激励 8、参与和培训激励 9、挫折激励 改善提案制度 改善之星申请表（评分）（样本） 定期改善表彰大会 名人堂 改善之旅事前准备 改善之旅景点确认 改善之旅景点展示模板(模板样) 改善之旅参观指南 景点解说词 改善发表准备事项 改善发表行程 发表会 议程及推移状 提案改善的奖励标准: 富士康公司改善激励制度 我学到的（请列出5点） 我立刻学以致用的（从学到5点中选出3点，量化执行） 我一定要用好的（从学到3点中选出1点，量化并详细表述，发誓做到） 祝您成功！ 水平沟通的障碍的解决办法 水平沟通 积极沟通方式的特征： 坚持自己权利和职责的同时， 又能够尊重别人的权利和职责 水平沟通障碍产生的原因 觉得自己最重要 失去了权利的强制性 人性的弱点 利益的冲突 退缩方式 侵略方式 积极沟通方式 1 2 3 4 良好沟通的要点 坚持 原则 开诚 布公 承认他人 的观点 主动 如何向下属推销建议 如何向下属推销建议 FAB F---feature 特色\特性 A---and 和 B---beaefit 利益 PAC理论－－－ P---教导概念（父母） 我告诉你….. 我敢肯定，你不能成功…（价值判断） 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你… 我爸都这么说,…（教诲） 我命令你… 我警告你… A---思考概念（成人） 我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为… 李芳: 不去就算了,真讨厌! 李芳: 我查过资料了,三房一厅118M现在付首期,可打9.5折. 刘民: 你的意见是… 李芳: ……. ?建立公平的绩效考评制度 ?多做正激励(给他喜欢的东西) ?激励就在日常工作 把负激励变为正激励 平调与提升 满足欲 报告、表彰 竞赛 命名活动 吉尼斯记录 常用激励的方式 人性化 提案与改善之旅活动 激励案例 ※如提案属同一思路水平展开的，评6级以上的按评级低2级奖励。 水平展开 ≤5分or无积极意义的提案不予表彰 8级 2元 1 6～20 7级 10元 5 21～30 6级 20元 10 31～45 5级 40元 20 46～65 4级 60元 30 66～75 3级 100元 50 76～85 2级 TPM推进室 200元 100 86～95 1级 董事长表彰 300元 150 ≥96 特级 备 注 奖励额度 点 数 综合得分 等 级 提案改善活动展开 ?改善提案申请表 ?改善提案思路表 ?改善提案评分表 ?改善成果审查评分尺度标准 课程回顾总结 * * 讲师：陈鹏 课程安排 现代企业的现代管理 班组长认知能力与积极心态 团队建设与员工关系管理 有效沟通与员工激励 课程回顾总结 模块一 现代企业 的现代管理 现代企业管理方法 认识管理 彼德·德鲁克《