跨部门沟通与协调-学员版.pdf

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2019-02-10 发布于山东
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培训讲师：邱明俊二00九年五月十五日思考:您认为跨部门沟通中的问题是因为 1 备注 2 3 4 5 6 7 8 2 目录       3 第一讲什么是跨部门沟通 4 第二讲：跨部门沟通的技巧  营造良好的沟通氛围  换个角度想一想——为他人着想  情绪管理——学会控制自己  因人而异的沟通  有“关系“没关系 5 现场演练:营造良好的沟通氛围融洽的题外话拉近距离赞美/共同点善用道具/选话题 6 换个角度想一想 如果我是他怎么办 他怎么看 大家怎么看 如果我是你 我们一致认为  7 状态分析  喜 眼睛  怒  表情  哀  面部  乐