企业接待礼仪培训课件.ppt

1、握手时要用右手 2、握手时不能带手套　 3、目光注视对方 4、人多时不要交叉握手 七、会议座次的安排 （一）关于会议主席台座次的安排 （1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。 （2）主席台座次排列，应以主要负责人为中心，然后按职务一左一右排列（按照我国传统以中心人的左方为上，若在台下看，即为右方）。若主席台上人员为双数，将主要负责人定位后按职务一右一左排列。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。 （3）对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实，摆放名签。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。 （二）大型会议主席台座次安排 主席台人数为奇数时 大型会议主席台座次安排 主席台人数为偶数时 （三）小型会议座位安排 长条桌 　注：A为上级领导，B为主方席 沙发室座次安排： 与外宾会谈： 注：A为主方，B为客方 与上级领导座谈： 注：A为上级领导，B为主方领导 （四）签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右 边。双方其他人数一般对等，按主客左右排 列。 签字桌 方 客 主 方 八、宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。（不同城市，也有地方约定俗成的风俗，如把位尊者安排在中间主陪位置，其他左右依次排开） 中餐桌 西餐桌 九、乘 车 礼 仪 一般工作人员与领导外出，在乘车的细节上要注意哪些？比如，上车的先后顺序是什么，下车的顺序是？ 乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。 中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘车座次安排 小轿车： 本图为正规活动常规做法。 在驾车人变化时，座次也有相应的变化。 乘坐小轿车注意事项 1. 由专职司机开车时，座位的尊卑顺序是：后排为上座，前排为下座; 若只有你和领导2人外出，领导坐在后排右侧座位，你需要坐到领导的左边（即司机后面的座位）；若你是和两个领导外出，你需要做到司机旁边的座位（即副驾驶的位置）； 2.当领导开车时，若只有你在身边，你需要坐到领导旁边的副驾驶的位子上。 3. 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次?之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。?　　 4. 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于?自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。?　　 5. 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，?或让友人夫妇都坐前座。?　　 6. 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐?前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。? 7. 女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的?姿势。  乘车座次安排 中巴车座次安排: 首长座于司机后排临窗位置，其他领导从第二排自左向右位尊依次递减。秘书在首长右侧位。 商务车可参照。 司机 ? 首长 秘书 ?2 3 4 5 ? ? 吉普车座次 乘坐吉普车，位尊者坐在前排司机右侧位。 司机 首长 十、照像座次安排(奇数时): 摄像师 4 2 1 3 5 照像座次安排(偶数时): 5 3 1 2 4 6 摄影师 照像座次安排注意事项 1.前排领导为奇数时，首长在中间位，其他领导及贵宾按照顺序一左一右排列。 2.前排领导为偶数时，首长在定位后，其他领导及贵宾按照顺序一右一左排列。 3.照相的人数较多时，第一排安排不下的领导和来宾，按照位尊依次递减的原则，从第二排中间向两侧排开，其余以此类推。 4.庆祝活动或借鉴群众或演员等，首长一般站在群众或演员中间。可视当时情况而定。 企业接待礼仪 前 言 礼仪?是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情?谊、体现礼貌素养的重要方