第6课 沟通无极限 一 测验 准备一张干净的纸,最好用铅笔,写上姓名。 二 小小咨询师 三 1.妙手生花 活动中要保持安静,听从指挥。 讨论: 为什么同样的指导语出现了不同的结果? 2.美丽的误会 一对老夫妻,结婚五十年了。这天吃晚饭时,老太太想:“五十年来,每天我都为丈夫着想,把鱼肉给他吃。今天,我该自己享受享受这个美味了。”于是,她把鱼肉给自己,把剩下的鱼头给丈夫。不料她的丈夫很高兴,吻了吻她的手,说:“老伴,今天你给了我最大的享受。五十年来,我从没有吃过鱼头,那是我最爱吃的,我想你也一定喜欢吃那个。” 五十年相敬如宾,都以为把最好吃的让给了对方,结果竟是一场误会,误会了五十年! 四 沟通技巧 1.身体语言与表情 2.主动。 3.倾听。 4.提问与核对(双向沟通) 5.拒绝。 手心向下 紧握拳头 双臂交叉 手指不停敲打 从头到脚打量 不眨眼地盯着 手摸额头 驼背 紧闭嘴唇 坐的方式 微表情(lie to me)判断是否说谎 1.回答时生硬的重复问题------典型谎言 2.揉鼻子------掩饰真相 3.眼睛向左看是在回忆,向右看是在思考谎话 4.当不能倒着将事情回忆一遍,那么事情肯定是编造的 5.话语重复 声音上扬-----撒谎 2. 主动 1.学会表达(不要问一句答一句)。 2.主动认错。 人际交往黄金法则 像你希望
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