理想的创新设计团队.pdf

理想的创新设计团队 理论阐述 实例分析 概念引入 方淑慧 魏凯 许楠 徐洋 张露 王歆令 1 理想的创新设计团队 概念引入 创新团队案例分析 制度与文化结合的典范 质量管理三步曲 有缺陷的产品就是废品 三流的理念，一流的执行 1985年，海尔从德国引进世界一流的冰 箱生产线。一年后，有用户反映冰箱存在质量 问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱 进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响 冰箱的制冷功能，但都存在各种各样的缺陷。 理念容易提出，意识难达一致 质量管理三步曲 1.“有缺陷的产品就是不 合格的产品”； 2.“我要是允许把这76台 冰箱卖了，就等于允许 你们明天再生产760台这 样的冰箱。” 理念化为意识 张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的 观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还 有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转 内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只 配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒 惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往 后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品 就是废品，把这些废品都砸了，只有砸的心里 流血，才能长点记性！” 理念化为意识 质量管理三步曲 推出“SST”市场链机制，即：索赔、索 酬、跳闸。 “SST”管理机制 1. 每一条流水线最终端的“特殊工人”把维修 每一个缺陷所用的时间记录下来，作为向缺陷 的责任人索赔的依据，其工资就是索赔所得； 2. 当产品合格率超过规定标准时，他还有一 份奖金，合格率越高，奖金越高。 3 “特殊工人”的存在，使“零缺陷”有了机 制与制度上的保证。 海尔创新体系运行的具体模式 1. 提出理念与价值观； 2. 推出代表理念与价值观 的典型人物与事件； 3. 在理念与价值观指导下 下，制定保证这种人物 与事件不断涌现的制度 与机制。 何谓团队 一群人走到一起为了一 个共同的目标而奋斗！ 马云精彩语录 1. 那么多人手拉着手走的时 阿 里 候是快