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dyk销售技巧篇1015.pdf

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dyk销售技巧篇1015

体验式销售流程与技巧 体验式销售流程与技巧 —— DYK专营店销售顾问认证基础课程培训 —— DYK专营店销售顾问认证基础课程培训 课程主题 一、销售理念及CS理念导入 二、体验式销售流程与技巧 J.D. Consult 1 一、销售理念及CS理念导入 J.D. Consult 2 你是怎样理解销售的? 请根据您自己的经历和体会,来给销售下一个定义。 J.D. Consult 3 销售的原则 创造忠诚的客户 达到双赢的目的 满足顾客的需求 了解顾客的需求 将心投入 Soulware J.D. Consult 4 忠诚客户的效益在哪里 % 0 0 6 “非常满意”顾客的忠诚度是“满意”顾客忠诚度的6倍 “非常满意”顾客的忠诚度是“满意”顾客忠诚度的6倍 J.D. Consult 5 顾客满意(CS ) 买卖双赢的成功之道 J.D. Consult 6 顾客满意的新思维 不满意因子与满意因子 不满意因子与满意因子 最差状况 最佳状况 没有不满意 非常满意 最差状况 最佳状况 新的思维 非常不满意 没有不满意 传统思维 J.D. Consult 7 销售三要素 信心 需求 购买力 J.D. Consult 8 控制区概念 控制区

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