2019年从营销思维角度提升人力资源管理能力培训.ppt

⑶、营销代表的管理 ①、营销人员的职业化 从业余选手到职业选手 顾问＋销售员，工程师＋销售员 ②、客户顾问（业务员）自我管理 主抓三个环节 行动计划 工作写实 时间管理 ③、过程管理（重点）  掌握信息：是否去了该去的地方？是否见了该见的 人？是否干了该干的事？ 销售漏斗管理 调整和控制：目标与结果偏差、行为纠正、政策调整 营销团队建设 ④、考核与激励 考核要素 激励类别 ⑤、学习与技能开发 营销队伍团队 学习型营销人员与学习型团队 内部信息与知识、经验的共享 营销团队建设 Part 4 用营销思维提高HR能力 一、基本的理念 二、人力资源管理的任务 三、用营销思维提升HR能力 四、招聘的营销组合 五、求职者的营销组合 一、基本的理念： 基本理念：用营销思维对人力资源工作的解读 将所有员工当做顾客，将工作当做产品（属于服务性质），在满足顾客需要的同时实现组织目标。 　 用营销思维提高HR能力 二、人力资源管理的任务 组织使命 个人发展 满足需求 （组织/个人） 激发欲望 （组织/个人） 发现需要 （组织/个人） 用营销思维提高HR能力 三、用营销思维提升HR能力 1、内部市场调研： 了解组织的发展阶段、战略、业务、内部运营的基本情况，当前及未来可能影响组织目标实现的因素等。 了解所有员工的基本情况、技能特长及情绪、信仰、价值观 等，对企业的态度、期望等。 列出老板、高管、中层干部、员工的需要； （1）、公司企业老板最关心的问题： 作为老板，谋求企业利益的最大化是首当其冲的。 ①、企业利益的最大化 ②、如何保持流动资金的充足？如何提高应收账款的回款率？ ③、如何提高销售额？提高市场占有率？提升企业的品牌？ ④、如何提高员工的积极性？责任心？ √√ ⑤、如何保证和提高产品质量？ √ √ ⑥、如何提高管理人员的管理能力与水平？增强企业的执行力？ 文化和价值观如何落地？ √√ ⑦、如何降低生产成本？ ⑧、坚持还是退出主业？ 如果坚持，如何转型和创新？ ⑨、如何做真正的董事长？ 如何打造职业化管理体系？ √√ 用营销思维提高HR能力 （2）、中高层管理者最关心的问题 ①、个人未来发展空间？ ②、部门或个人目标达成 ③、沟通与协调能力提升，尤其跨部门沟通 ④、团队管理与建设、领导力、授权与激励等能力提升。 ⑤、下属员工指导与培养 ⑥、个人管理：时间管理、地位成就、健康、休息娱乐等工作、生活平衡 ⑦、责任心、积极性如何保证？ ⑧、薪酬收入 用营销思维提高HR能力 （3）、员工关心的问题 ①、身体健康 ②、公司福利 ③、个人收入 ④、培训深造 ⑤、职业生涯发展 ⑥、就餐质量和交通车 ⑦、管理规范 ⑧、工作与生活的平衡 ⑨、文体生活 ⑩、激励与约束机制 ?、工作环境 用营销思维提高HR能力 四、招聘的营销组合 把工作机会看作产品,把应聘者看作顾客, 那么招聘过 程就是一个营销过程通过市场细分，确定目标群体，构建 有效招聘渠道，实施有针对性的招聘推广策略。 市场细分：人才的分类和特征，他们的分布及数量， 竞争对手的状况，怎样联系到他们，怎么吸引他们 定位：人才需求层次和招聘条件要求 产品：工作机会 独特产品卖点提炼 能够满足应聘者的什么需要? 较高的高收入 良好的培训与个人职业发展发展、 健全的福利体系、 光明的企业的发展前景 雇主品牌？ 包装？ 定价策略： 工资、福利（保险、补贴、服务、