2019年店铺销售技巧培训.pptVIP

重新框式法：太贵＝一分钱一分货，也可以＝没钱，（思维的转换） 提示引导法： 心锚建立法：触景生情你是不是听到某一首歌而想起某一件事。《科学家与狗》 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 步骤语言非语言固话亲切招呼固话1、点头微笑，目光接触、手势邀请。1、早上好（中午好，晚上好）2、欢迎光临某某公司。了解顾客需要推广语赞美询问问题面带微笑，第一时间接待。与顾客保持适当空间。留意顾客讯号、主动展示货品。推广语固话：您好！小姐，全场新货上市，请慢慢看。诚意推介介绍FAB上下身搭配介绍*展示货品搭配面带微笑鼓励试衣中场：询问顾客（例：尺码、颜色、喜好等）主动邀请顾客试穿，手势指引以最快的时间拿取合适的尺码（第一时间）试衣间位：1、报姓名2、赞美及提供专业意见3、回答顾客疑问帮顾客挂衣服提醒顾客妆容及锁门邀请顾客照镜，协助整理试穿裤子较长时，需蹲下帮顾客折叠裤脚（向内折叠）报姓名固话：您好！小姐，我叫Amy，让我帮您把衣服挂好.如客人需要改裤需使用三点量裤法，固话：1、小姐，麻烦您站直，头不要往下看，这样能确保量度的准确性，谢谢！2、小姐，请问您的裤子长度是要改为XX cm吗？步骤语言非语言固话附加推销赞美推广推介货品面带微笑展示配饰及货品备注：此附加推销是在顾客确定购买情况下再做附加销售美程服务收银环节：做到唱收唱付微笑