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ISO9001质量管理体系系统培训 一、ISO9000简介 二、八大质量管理原则 三、标准正文内容 一、ISO9000简介----ISO简介 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。它成立于1947年2月23日。 ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO现有110多个成员，包括110多个国家和地区。 一、ISO9000简介----ISO9000族体系标准 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 一、ISO9000简介----标准文件结构 ISO9000族有四个核心标准 ISO9000：2005《质量管理体系—基础和术语》 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。 ISO9001：2008《质量管理体系—要求》 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ISO9004：2008《质量管理体系—业绩改进指南》 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，该标准的目的是使组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。 ISO19011:2002《质量和环境管理体系审核指南》。 它是质量、环境、职业健康安全三项标准外部审核的标准，其主要内容是审核原则、审