商业银行储蓄心理学教程 郭靖华主编.pdfVIP

第 1 页 第一章　　商业银行储蓄心理学的意义 一．人 的心理是大脑 的机能 心理学是研究人的心理规律 的科学。人的心理是什 么？人的心理是一个古老的概念 。囿于人类社会的发展， 古代人认为人的心理活动是 由心脏来完成的。随着人类社 会的进步，人们逐渐 ，人 的心理活动 ，即人 的思维 活动是 由人的大脑决定的。隋代杨上善著 《太素》认为： 脑为 “心神所居 ”，此乃世界上第一位认为脑主思维的 人。明代李时珍在公元 年成书的 《本草纲 目》中有 “脑为元神之府 ”的论述。可见，心理是人的大脑的机 能。 在生物发展史上，心理是生物发展到一定阶段的产 物 。地球上 的无生命物质，只有物理变化和化学变化 无 心理可言。如地球绕太阳公转的同时 自转，水向低处流， 风 、雨 、冷 、热 、阴、晴 等 天 气 的 变 化 ，火 山、地 震 等 地 壳的运动，地球上矿藏 的生成等 。地球上有生命 的物质具 有感应性 。如植物感应到 阳光、水份和大气 的温度 ，就会 发 芽、生 根 、开 花 、结 果 。含 羞 草 、向 日葵 的运 动 ，是 它 们具有感应性。环节动物和节肢动物 由于有了神经元和神 经索，就能够感应到刺激的信号，出现最简单的 “心理” 反应形式 。如蚯 在行进 中，遇到刺激物而收缩或改变其 运动 的方 向。脊椎运动 出现 了真正的脑 ，于是就产生 了复 杂 的、高级 的反应形式 知觉 。如公鸡因感知到光线 第 2 页 伺晨 。公鸡夜晚在 电灯光下仍然会鸣叫，说明了公鸡伺晨 是受光线的影响 （同时也有生物钟 的作用 ）。有一项试 验：在鱼游向食物的路上隔一玻璃屏障，鱼群就会绕过玻 璃屏障游 向食物 。哺乳运动的大脑已较脊椎运动有较大的 发展 ，并 已有思维的萌芽。 灵长类的脑 （类人猿脑 ）已是动物脑发展的顶峰，产 生 了对具体事物 的思维能力 。如在房 间里顶棚上悬挂香 蕉，附近放着空箱子 ，黑猩猩在房间里会把箱子拉到对应 香蕉的地面上，利用箱子作为垫脚的凳子来取香蕉。 从类人猿分化出人类之后，由于劳动和语言的发展， 促进 了脑的发展，使猿脑逐渐进化演变成了人脑 。脑是思 维的器官，是人类心理发展的基础 。由于脑的物质存在， 使人类的思维 由低级到高级，达到了抽象思维的阶段 ，从 而产生了人类心理活动的最高形态，即意识。意识的产生 使人的心理与动物有了本质的区别。 二 ．人的心理在商业银行储蓄工作中的意义 人的心理本身并不是物质，是人脑的产物 。人的心理 的发展是人脑不断发展的产物 。人非生而知之，人脑也非 生而完善 。有关研究认为，一个人心理成长可分 以下几个 阶段： 感觉阶段， 岁左右。这一阶段主要发展感觉运 动 。如 出生 个月前的婴儿会有活跃反应 ，当一个人出现 在婴儿的面前时，可 以引起他的一般活泼性。进一步的发 展，婴儿会在他的视觉注视物体的同时，试图以手去抓摸 那个物体 。此所谓视觉触觉联系阶段。 个月以后的婴儿 第 3 页 会把物体拿到嘴边，推开物体翻身，试着爬行、坐着 ，抓 着周围的物体便颤巍巍地站起来。 个月的婴儿已有表示 某种对象的言语 了。 岁左右的婴儿已能模仿成人的动作 了。 前期运算阶段， 岁，有题材的游戏是儿童学前 期的典型活动。 具体运算阶段， 岁，儿童已进入理解具体事 物的阶