组经理的职责与定位.pdf

课程目标： 明确组经理基本职责，以及 应扮演的角色，准确定位，树 立正确的主管观念 课程大纲 一、组经理的角色转换 二、组经理的工作职责 三、组经理的定位 四、组经理应有的观念 一、组经理的角色转换 主管是什么? • 联想集团的 “项链理论”是对以十当一的团队精神 的很好诠释。 • 企业之间的竞争最终是对人才的竞争。对企业 而言，一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，企 业不但要把最大最好的珍珠买回来，而且要有自己 的 “一条线”，能够把这一颗颗零散的珍珠串起 来，共同串成一条精美的项链。如果没有这条线， 珍珠再大、再多还是一盘散沙，它们起的作用不过 是以一当十的匹夫之勇。那么，这条线是什么呢？ 就是能把众多珍珠凝聚在一起，步调一致，为了共 同目标而努力的团队精神。对于团队来说，主管就 是这条线！ • 业务员系列——主管系列 –工作职责 不仅要寻找准客户， 为保户提供售后服务，还 要增员、陪访、辅导属 员、育成等 –工作对象 从单纯服务于客户到既要 服务客户又要服务属员 以前开完二次晨会就去拜 访客户，现在我们还要关 –工作方式 心属员的情况，如：检查 活动量管理工具、沟通和 辅导、陪访等 二、组经理的工作职责 1、寻找准客户（包括接洽、需求分析、设 计方案、方案讲解），销售保险单（包 括促成和递送保单），收取保险费，完 成业务考核指标 2、为客户提供售后服务 （包括续期收费、 客户回访、满足客户需求和协助公司处 理保全和给付事宜等） 3、参加公司有关会议和培训活动； 4 、执行公司的有关规章制度，完成公司交 办的其他相关事项； 5、完成业绩目标； 6、增员 7、培养和育成主管；制定小 组活动计划； 8、陪访和辅导； 组经理要完成自己的业绩目标，同时还要完 成小组的业绩目标。 组经理要做稳做大就必须持续地增员，因此 增员是组经理的一项基本工作。 问渠哪得清如许，惟有源头活水来。 增员是团队大发展、大业绩的源泉。 作为组经理，其角色已经发生了质的变化。 只有通过辅导、陪访，才能使团队按照自己所 设想的方向发展，才能进一步提升团队的战斗 力，并获得个人收入的不断增长。 一方面，能证实寿险从业人员又广 阔的成长空间，给其伙伴的信心，也 能为以后的增员工作奠定基础； 另一方面，也能体验到“成就别人， 造就自己” 的成就感，为晋升分处经 理做准备。 制定小组业务活动计划并组织执 行，既能锻炼主管的组织能力，也能 让主管借此落实公司的经营方针、政 策，有效执行上级的任务，完成本小 组的目标。 根据以上八条职责，对照本团队组 经理的工作，履行好自己的职责并不 难，只要清楚： 早会、二次晨会、 每天做什 活动工具的检查、辅导与陪 么？ 访、 个人业务的拓展 每周做什么？ 增员工