B13+企业规范化管理.pdf

时代光华管理课程 企 业 规 范 化 管 理 B13 企业规范化管理＿周坤 目 录 目 录 目 录 第 0 讲 课程简介 6 0.1 本课程讲些什么？ 6 0.1.1 为什么学习本课程？6 0.1.2 谁需要学习本课程？6 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ 6 0.2 讲师介绍 7 0.3 课程提纲 7 第 1 讲 企业的规范化管理概述 10 1.1 企业管理中两个值得关注的问题 10 1.2 企业管理的系统 11 1.3 规范化管理系统内容 11 1.4 规范化管理系统内容侧重 12 1.5 战略规划的规范管理 13 第 2 讲 程序流程系统的规范（一） 17 2.1 程序流程系统规范概述 17 2.1.1 企业的困惑 17 2.1.2 流程再造的目的 17 2.2 流程设计的原则 18 2.3 流程设计的层级结构 19 2.4 流程设计案例分析（上） 21 2.4.1 核心流程框架案例分析 21 第 3 讲 程序流程系统的规范（二） 22 3.1 流程设计实例--流程再造的流程 23 3.2 流程改善实施步骤 25 第 4 讲 程序流程系统的规范（三） 27 4.1 流程设计案例分析（下） 27 4.1.1 “推式”流程设计理念和“拉式”流程设计理念 28 4.2 部门职能与工作流程 30 第 3 页 共 75 页 B13 企业规范化管理＿周坤 4.2.1 流程设计举例 31 第 5 讲 组织结构系统的规范（一） 36 5.1 企业的困惑 36 5.2 组织结构与组织行为 36 5.3 组织模型变革的趋势 37 第 6 讲 组织结构系统的规范（二） 38 6.1 塔式管理的优缺点 38 6.1.1 塔式管理的优势 38 6.1.2 塔式管理的缺点 39 6.2 组织结构的核心 39 第 7 讲 组织结构系统的规范（三） 40 7.1 矩阵管理概述 40 7.1.1 什么是矩阵模型 40 7.1.2 矩阵模型的优势 41 7.1.3 学习矩阵模型的目的 42 7.1.4 宝塔式和矩阵式的对比 42 7.1.5 矩阵管理的特性 44 7.2 矩阵管理的优缺点 45 7.3 矩阵管理应用实例 46 第 8 讲 组织结构系统的规范（四） 50 8.1 矩阵管理的特性 50 8.2 矩阵管理的优缺点 51 第 9 讲 组织结构系统的规范（五） 52 9.1 矩阵管理使用的关键 52 第 10 讲 部门岗位设置的规范（一） 53 10.1 部门职能界定的原则 53 10.2 案例分析 54 10.2.1 部门设计指引 56 第 11 讲 部门岗位设置的规范（二） 57