第三讲 公共关系的构成要素以及基本职能.pdf

学习目标 1）掌握公共关系构成要素的含义和特点以 及传播的模式；熟悉社会组织和社会公众的 分类；了解各传播媒介的特征 2 ）掌握公共关系的主要职能，熟悉一些实 现公共关系职能的方法； 公共关系的构成要素 社会环境 组 传 公 织 播 众 公共关系 公共关系是由主体—社会组织、客体—社会 公众、中介—传播三要素构成的。 第一节 公共关系的主体—— 社会组织 一、社会组织的含义及特征 1.含义： 社会组织是人们为达到特定目标，按照 一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同 活动集体。明确的 目标是社会组织的显 著特点之一。 2.社会组织的特点：  群体性  导向性（目的性）  整体性（即有系统性又有协作性）  变动性（包括随环境而变及本身的变化发展）  稳定性 二、社会组织的运行及其关系因素 社会组织在行动过程中要发生关系的因素虽 是多方面的，但概括起来，不外乎物的因素和人 的因素两大类。物的因素和人的因素、外部环境 因素和内部组织因素相互联系、相互作用，构成 了社会组织运行的环境。 三、社会组织的公关工作目标 1、当社会组织的形象发生恶性变化时， 尽可能地促使它朝相反的方向转化，至少要阻 止它继续恶化的势头； 2、当社会组织的形象产生良性变化时， 保持它的发展趋势，并进一步把它引向深入。 3、在社会组织的形象比较模糊时，尽可 能建立起一个清晰 的良好形象。 四、社会组织的类型 1.按组织成员之间的关系分： • 正式组织— 组织成员之间关系明确，按正规 的、官方的规定建立彼此关系，组织活动有一 定要求和规定。 • 非正式组织—组织成员之间关系比较自由、 随便，彼此间不受正规的、官方的约束，是一 种自动自发的关系。 2.按组织目标分：营利性和非营利性组织 3. 按组织目标和活动内容分： ※ 政治组织 — 政府和从事政府活动的组织，包括政党 组织和国家政权组织。例如：中共中央、国务院、各级 党政组织、政协组织等 ※ 经济组织— 从事物质资料的生产、分配、交换、管 理和消费的组织，履行社会的经济职能。 ※ 文教科卫组织 — 从事文化、教育、科学研究、医疗 卫生的组织，以满足人们的各种需要为目的，以文化活 动为基本内容。 ※ 群众团体组织— 以各阶层、各领域的人民群众为基 础，开展各类健康有益的社会活动的群众团体。 ※ 宗教组织 第二节 公共关系的客体—公众 一、公众及其特点 1.定义： 任何因面临某个共同问题而形成并与社会 组织的运行发生一定关系的社会群体。 2.公众的特点： • 公众的群体性 • 公众的共同性 • 公众的相关性 • 公众的变化性 • 公众的稳定性 二、公众的分类 （一）公众的横向分类 1、内部公众——社会组织内部的所有成 员。 2、政府以及管理部门公众——对社会组织 行使管理监督职能的所有社会职能部门。 3、与社会组织目标直接相关的公众——社 会组织经营产品的消费群体。 4、与组织目标一般相关的公众——社 会组织正常运行中要涉及到的各类组 织和群体。 5、社区公众——社会组织所在地周围 的邻居和地区政府部门。 6、大众传播媒介公众——在社会分工 中专门负责向大众传播信息的专门机 构。 7、同行公众——从事相同事业的社会 组织。 8、事件性公众——在社会组织运行的 偶然事件中涉及到公众。 （二）公众的纵向分类 1、非公众—— 即社会组织还未与之发生关系的 公众。 2、潜在公众——事实上已与社会组织发生联系 但尚未意识到的公众。 3、知晓公众——意识到问题的存在，并把它与