对经理和高层管理人员发展与失败原因的探讨-人力资源部门和员工个人能够.应该做些什么.pdf

对经理和高层管理人员 对经理和高层管理人员 发展与失败原因的探讨: 发展与失败原因的探讨: 人力人力资源部门和员工个人能够资源部门和员工个人能够/应该应该 人力人力资源部门和员工个人能够资源部门和员工个人能够应该应该 做些什么做些什么? 做些什么做些什么 主讲人主讲人:William H.Mobley 主讲人主讲人 问题 问题 为什么一些跨国性的管理/领导者获得了 成功,而另一些却失败了? 为尽量避免这种失败的发生,作为员工个 人.人力资源专业人员和公司,我们分别能 做些什么? 为什么经理和高层管理人员 为什么经理和高层管理人员 会失败 会失败 原先的强项变成了弱项 长期存在的不足在新情况下造成了负面 影响 傲慢自大和缺乏道德规范 运气不好 家庭影响工作和工作问题影响家庭 为什么经理和高层管理人员 为什么经理和高层管理人员 会失败 会失败 不能适应转变: 从个人贡献者到职能部门经理 从职能部门经理到总经理 从单个业务部门到多个业务部门 从单个地区到多个地区 从层级机构到距阵结构 其他严重的错误 其他严重的错误 未能不断学习和适应变化 未能恰当地处理与公司关键人员之间的关系 未能采取必要的行动或兑现承诺,而且没有寻求 帮助 狭隘的想法和观点:采取了在以前自己工作的地 方所用的管理方式;不能灵活变通 严重缺乏处理人际关系的技巧 缺乏与公司其他人员的沟通 甄选了错误的员工 客户关系管理不合理 一些原则 一些原则 “适合度”:人人,公司,环境之间 个人与公司不断适应,并能从中吸取经验 工作与家庭,生活之间的关系,寻找平衡点 个人性格和行 文化背景因素 动/ 能力 公司因素 公司发展阶段和战略 公司发展阶段和战略 成立 成长 成熟 复兴 保持 缩小规模 卸去负担 公司发展阶段和战略 公司发展阶段和战略 兼并 合并 合资 结盟 其他…… 专业技能 专业技能 职能部门经理 总经理 跨地区/跨国总经理 区域首席运营官 区域首席执行官 区域人力资源副总裁 全球总经理 其他…… 领导技能 领导技能 战略思考者 具有跨国性视角 能了解相关利益各方(员工,股东,客户等) 的想法 远程团队建立者 谦逊 其他…… 文化修养 文化修养 人际关系能力(RC) 了解不同文化的愿望 尊重多样性 语言能力(可以通过努力得到提高) 多元化导向 跨文化经历 内部凝聚力建设 其他 个人事务/特点 个人事务/特点 家庭问题 1.