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绩效评估工具串讲 部 门：企业管理与发展总部 培训人：周丽容 时 间：2009年9月26日 大纲 1 绩效评估知识回顾 2 绩效评估工具介绍 3 如何选择评估工具 什么是绩效评估？ 绩效评估是指考评主体对照工作目标 或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工 工作能力、 工作态度、 工作业绩的情况，对 达成结果给予相应分数或排序,并将评定结果反 馈给员工的过程。 绩效评估的方法 比较法 特性法 行为法 结果法 评价者拿一 衡量员工拥有 对员工为有效 员工与上司协 个员工的绩 某些特征（比 完成工作所必 商制定个人目 标（如销售 、 效与其他的 如创造性、自 须表现出来的 利润等），然 人进行比较 主性和领导能 行为进行界定 后以此作为评 力）的程度 的方法 估的基础 排序法 尺度评价法 关键事件法 配对比较法 等级择一法 行为锚定法 关键业绩指标法 强制分配法 （特性法） 目标管理法 绩效评估工具盘点 1. 关键业绩指标（KPI） 2. 360度考评 3. 尺度评价 4. 配对比较 5. 平衡计分卡（BSC） 6. 目标管理（MBO） …… 大纲 1 绩效评估知识回顾 2 绩效评估工具介绍 3 如何选择评估工具 绩效评估工具 工具一： 关键业绩指标法 知识介绍 实施要点 KPI体系建立及 概念回顾 实施要点 知识介绍-概念 关键业绩指标（KPI）是指衡量企业战 略实施效果的关键指标，它是把企业的战略目标层 层分解为可操作的指标体系的工具，是企业绩效管 理的基础。通常情况下，KPI是用来反映策略执行 效果的。 知识介绍-特点  KPI是战略导向的，来自于对企业战略目标的层层分解；  KPI是对重点经