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现代企业咨询诊断 企业管理咨询的概述  企业管理咨询的概念  企业管理咨询顾客 企业战略咨询  行业成功的关健因素分析  产品市场战略分析 企业财务管理咨询  财务管理咨询的一般方法 企业管理咨询的概述 企业管理咨询的概念 企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与 企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题， 进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实 施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有： 一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行 的改善方案； 二是提导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企 业的素质。　 英国的L·厄威克说：作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户 及其下属人员自己能进行更好的管理。　 不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法。 企业管理咨询顾客 1 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人 员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。　 根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项：　 1身体健康。　 2通晓职业规范和礼仪。　 3举止稳重。　 4有自信心。　 5讲求效率，有干劲。　 6正直，可信赖。　 7 有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。　 8机智。　 9英明善断，有正确的评价能力。　 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。　 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。　 12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新 建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。　 13有口头表述、写作及图解说明能力。　 14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。 　 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则 提出以下十条：　 1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。　 2恪守独立、公正、客观的立场。　 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。　 4一切判断基于事实。　 5我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。　 6为委托者恪守秘密。　 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。　 8不接受力不胜任的委托。　 9不做诋毁同行的事。　 10除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。　 咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题 的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。　 2 1.咨询工作的专业知识。主要包括：　 (1)咨询工作的性质、目的和历史；　 (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理；　 (3)咨询的类型，有关咨询的术语；　 (4)咨询顾问的基本任务和特点；　 (5)各种咨询职务之间的关系；　 (6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系；　 (7)工作及行为准则；　 (8)咨询公司的行政及财务管理。　 2.调查和解决问题的技法。主要包括：　 (1)解决问题的系统方法；　 (2)了解企业组织现状，鉴别问题；　 (3)计划和安排工作任务；　 (4)掌握事实的方法和技巧，工作研究、会谈