营销管理诊断报告.pdf

北大纵横晋城电信项目组 秘密 山西省通信公司晋城市分公司 营销管理诊断报告 北大纵横晋城电信项目组 导读 市场信息 营销组织 营销队伍 管理 管理 管理 存在问题 存在问题 存在问题 建议 建议 建议 2 北大纵横晋城电信项目组 市场信息管理目前的问题市场信息管理目前的问题 目前市场部的市场信息管理职能较弱，一般是各个部门负责各 信息管理 自的信息的收集和整理，公司没有对具体的收集内容和渠道进 行设计，而且对信息质量缺乏相应的监督和考核 市场部虽然有固定岗位进行信息的收集、整理和分析，但是岗 岗位设置 位人员明显不足 其他相关部门也存在类似问题 市场信息 管理存在 的问题 由于营销信息系统整体设计的缺陷，每个相关部门的岗位责任 岗位职责 描述不够完整和准确，造成内部和外部营销信息收集存在遗漏 和交叉，缺少系统化分析 考核和激励 由于没有科学地设计市场信息系统，同时由于绝大多数相关部 门的相应岗位是兼职工作，造成了缺少考核和激励的现状 3 北大纵横晋城电信项目组 市场信息收集目前的问题市场信息收集目前的问题 内部业务信息 内部业务信息 内部业务信息 内部业务信息 技术技术、专业和专业和 97系统功能没系统功能没 缺少明确的缺少明确的、 缺少明确渠道缺少明确渠道 管理人员没有 有有效的利用， 丰富的业务和 分工和整合， 完整的营销知 业务缺少成本 市场信息，只 渠道效率低 识 核算和盈亏平 关注信息的财 衡分析衡分析 务价值务价值 信息收集 信息收集 信息收集 信息收集 的 的 的 的 信息收集 人员人员 方法方法 内容内容 渠道渠道 质量低 外部市场信息 外部市场信息