2019项目摘要（详见招标文件）.docVIP

项目摘要（详见招标文件） 声明： 以下所述内容仅是本项目要求的摘要节选，其作用仅限于提供给那些有兴趣的供应商参考并决定是否参与投标，此内容不应被理解为招标文件中对项目的全部要求。 技术服务要求 （一）网络弱电间维护 1、 物理环境 提供全院所有弱电间物理环境维护服务，主要包含但不限于以下服务：1.1弱电机柜供电系统维护； 1.2弱电间温湿度定期巡检； 1.3弱电间防火、防雷、防水巡检； 1.4弱电间整体清洁、网络设备专业除尘保养服务； 2、 硬件维护 提供全院所有弱电间内所有硬件设备维护工作，主要包含但不限于以下服务：2.1接入交换机等网络设备维护（内网、外网、智能网等）； 2.2弱电间UPS、电池维护服务； 2.3弱电间排风系统、空调设备维护； 3、 检测服务 首次维保前服务方须提供一份完整的弱电间设备现状检测报告。并对弱电间物理环境进行全面、详细的分析，并提出相关建议，以便减少由于物理环境因素所导致的系统故障。 4、 硬件安装与软件升级服务 根据医院日常使用需求，提供全院约60个弱电间内所有设备的硬件安装与软件升级服务，主要包含但不限于以下服务：4.1网络设备安装与系统软件升级服务； 4.2弱电间配电箱安装服务； 4.3弱电间风扇维保服务（含材料）； 4.4弱电间镀锌线槽维保服务（含材料）； 5、巡检服务 服务方安排工程师按照接入弱电间每月度一次，汇聚弱电间每季度一次上门对全院 所有弱电间做全面检查，并出具巡检报告，及时了解设备运行情况，及时预防、遇 到问题及时解决，调整优化，尽量减少系统故障，保持业务持续性运行，避免了小 问题叠加，减少突发性故障发生率。 6、 应急支持服务 服务方提供全年应急现场服务，接到报修电话后5分钟响应，安排经验丰富的技术 支持工程师 30分钟内赶到现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故 障。对于每次应急响应，服务方应保存现场资料，分析产生问题的原因，记录维护 使用的方法、步骤和参数，制定防止类似问题发生的解决方法。 7、 人员及资质 服务商为本项目提供的维护团队至少具备以下资质（需要提供资质证书及近三个月 社保证明）：7.1 信息系统项目管理师（国家软考-高级）2 名； 7.2 网络工程师（国家软考-中级）1 名； 7.3 信息系统监理师（国家软考-中级）1名； 7.4 思科或华为或 H3C 认证网络高级工程师 1 名； 7.5 思科或华为或 H3C 认证网络工程师 3 名 ； （二）IT基础设施咨询、规划服务 1、IT基础架构优化咨询服务 服务方从充分理解医院的信息化建设战略出发，分别对业务需求和IT需求进行调研 和分析，从而设计信息化蓝图，为医院提供切实可行的IT规划和实施方案。 服务内容主要包括： 1.1 对医院现有IT基础架构进行成熟度评估，发现存在问题和不合理因素，形成 评估方案； 1.2 结合医院组织架构、业务发展规划及信息化建设需求提出基础架构优化方案； 1.3 提供三种以上可选成熟的建设方案、计划和概算编制服务。 服务方根据医院的需求提供不同的容灾服务，主要包括容灾咨询服务、容灾系统配 合建设、以及容灾系统管理和服务： 1.3.1 容灾咨询服务：协助医院进行灾难恢复管理体系的建设，制定灾难恢复策略及应急响应措施； 1.3.2 容灾系统配合建设服务：提供从主机、网络、存储、监控、机房规划、数据 备份等全面的解决方案，并进行同城/异地灾备中心的设计，配合医院建立合适的灾 备系统； 2、数据容灾规划服务 容灾系统管理及服务：通过成熟的工具实现灾备系统的集中统一管理及灾备切换操 作的自动化，并进行灾备测试演练服务。 （三）IT基础设施运维其他服务 1、IT基础架构性能优化服务 服务方通过医院现有的性能管理工具（tivoli、openview或quest等）或通过对操 作系统的日志，分析系统中的瓶颈及性能负载情况；另外，按照生产周期或特殊请 求做性能诊断，完善壁垒机对服务器、存储、网络设备的管理策略。如：压力测试、 软硬件升级等，分析系统前后的性能变化。同时通过分析结果为医院提供系统改进 方案，比如：存储升级、主机扩容、系统整合（虚拟化部署实施）、网络优化等。 2、IT基础设施搬迁服务 服务方为医院提供专业的IT基础设施（主要含服务器、网络设备、机柜等基础IT 设施）搬迁服务，包括搬迁准备和调研、搬迁方案设计、按计划组织实施、完成验 收等。此外，搬迁期间还需提供对相关设备的辅助故障定位工作等。 （四）信息应用系统升级 1、电子病历编辑服务 1.1 病历编辑器基于OpenOffice控件使用C++开发，实现效果类似于Word。 1.2 支持结构化元素（宏元素、热点元素、日期时间元素、数字元素、单选元素、 多选元素、级联元素，引用元素、医学表达式