组织行为学（团队）.pdf

团队与管理 团队与管理 ❂ 团队的定义 团队与群体的区别 ❂ 团队的定义 团队与群体的区别 ❂ 团队的类型 ❂ 团队的类型 ❂ 社会测量法 ❂ 社会测量法 ❂ 团队的凝聚力 ❂ 团队的凝聚力 ❂ 如何塑造高绩效团队 ❂ 如何塑造高绩效团队 12/5/03 北京邮电大学 1 团 队 团 队 ❂ 工作群体 工作团队 ❂ 工作群体 工作团队 ❂ ❂ 信息共享 集体绩效 ❂ 目标 ❂ 目标 中性或消 积极 ❂ 协同配合 ❂ 协同配合 ❂ 个体化 责任 个体或共 ❂ 责任 ❂ 技能 ❂ 随机或不 技能 相互补充 12/5/03 北京邮电大学 2 团队的类型 团队的类型 ❂ 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 ❂ 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 问 题 问题解决型 自我管理型 12/5/03 北京邮电大学 3 团队的类型 团队的类型 ❂ 问题解决型团队 由来自同一部门的5-12名员工组成 ❂ 问题解决型团队 由来自同一部门的5-12名员工组成 每周花几个小时聚在一起 讨论如何提高产品质量 生 每周花几个小时聚在一起 讨论如何提高产品质量 生 产效率和改善工作环境等问题 类似于上世纪80年代流 产效率和改善工作环境等问题 类似于上世纪80年代流 行的 质量圈 如美国某电力照明公司在运做时 有 行的 质量圈 如美国某电力照明公司在运做时 有 1700个质量圈 1700个质量圈 ❂ 自我管理型团队 独立自主 不仅提出解决方案 而且 ❂ 自我管理型团队 独立自主 不仅提出解决方案 而且 并承担责任 通常由10-15 美国目 有权执行 个人组成 有权执行 并承担责任 通常由10-15个人组成 美国目 前有1/5的公司采取了这样的措施 如GEHP 百事可 前有1/5的公司采取了这样的措施 如GEHP 百事可 乐等 乐等 ❂ 多功能型团队 来自同一等级 不同工作领域的成员 ❂ 多功能型团队 来自同一等级 不同工作领域