北京脉动商务管理咨询有限公司：市场营销策划.pdf

市场营销策划市场营销策划 上海清华科睿实业有限公司 2004年1月 北京脉动商务管理咨询有限公司 1 课程纲要 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念 对客户的理解对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设 北京脉动商务管理咨询有限公司 2 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 业绩业绩 学习知识 掌握技巧 改变态度改变态度 树立目标 职业化营销经理人 北京脉动商务管理咨询有限公司 3 行为 知识 技能 态度 境 环 境 境 环 境 北京脉动商务管理咨询有限公司 4 市场营销的基本理念 市场营销学中产品的含义市场营销学中产品的含义 ––产品的三个组成部分产品的三个组成部分 企业利润的来源企业利润的来源 产品产品产品产品 （（（（服务服务服务服务））））清单清单清单清单 竞争壁垒竞争壁垒== 不断创新不断创新++ 优质服务优质服务++ CRMCRM 标准化标准化 北京脉动商务管理咨询有限公司 5 顾客从我们手里买走的是什么？ 北京脉动商务管理咨询有限公司 6 营 销 整 合 战 术 现 状 分 析 营 销 目 标 营 销 战 略 目标市场 定 位 战 略 市场定位 商品定位 市 场 渗 透 商品研发 44 PP 整整 合合 4 C 整整 合合 STEP 4-1 STEP 4-2 STEP 4-3 STEP 4-4 商品战略 价格战略 通路战略 促销战略 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧