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客户价值——执行的方向和动力
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执行的48字真经
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思考
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任何人,进入组织后,
他本能而不自知地去做一件对组织很不
利的事情。
这件事情是什么?
摧毁组织的目标!
人的本能是追求痛苦还是快乐?
在一家公司,同事好似一家人轻松?还是大家互相监督、互相督促轻松?
我们处于无目标的自然状态轻松?还是为了目标丝毫不敢懈怠轻松?
在提供终身就业的企业里轻松?还是在干得不好就会被淘汰的公司轻松?
人的本能是追求快乐,逃避痛苦!
哪种情况更利于达成组织的目标?
同事之间关系融洽,温馨的家文化 VS 追求公平价值交换的结果文化
无目标的自然发展状态 VS 长、中、短期目标分明
为老员工提供终身就业的保障 VS 建立PK淘汰机制,随时补充新鲜血液
人的本能就是把组织的目标忘掉!
任何一个人,在组织里面,
都会本能地把组织的目的忘掉,
然后,把周围变成一个人际关系无比
完美或者说无比温柔的一个环境。
空降兵为什么总是失败?
人们进入一家公司,往往是因为职位和待遇;
人们离开一家公司,大多却是因为人际关系。
有些企业能够基业长青
有些企业能够基业长青
而我们的很多民企却如此短命
而我们的很多民企却如此短命
世界500强企业平均寿命为 41 年
中国企业平均寿命 7.5 年
中国民营企业平均寿命 2.9 年
2005年,全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮
书披露:我国每年新生15万家民营企业,同时每年又会死亡10万
多家,有60%的民企在5年内破产,85%在10年内消亡,而平均寿
命只有2.9年。
是什么阻碍了我们成为“百年老店” ?
什么是百年老店?
≠名企业
≠大企业
≠一个非常厉害的老板
百年老店的根基,在于它强大的制
度和不依赖于任何能人的机制。
以人治人,代代相传,是递减的。
以法治人,代代相传,是递增的。
人治
人治
好处:
反应迅速、立竿见影、
操作灵活、人性化
坏处:
警察在时,一个样
警察不在,又一个样
老板鞠躬尽瘁,
却可能会成为企业发展的障碍
绝对的权利导致绝对的腐败
法治
法治
红绿灯、
摄像头、
积分、
刑事责任、
个人信誉账户
……
什么是机制?
什么是机制?
• 机制是公司制度、规则、
流程、标准的总和,包
括管理工具。
• 是公司
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