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BD 营销咨询项目报告第三部分 营销管理体系 北大纵横管理咨询有限公司 第一章 序言1 第一节 背景介绍 1 第二节 设计思路 2 第二章 方案设计4 第一节 流程设计 4 (一) 经营计划管理流程图 5 (二) 经营计划管理流程图说明 6 (三) 营销管理流程图 9 (四) 营销管理流程图说明 10 (五) 市场信息管理系统流程图 12 (六) 信息管理体系流程说明 13 第二节 营销队伍管理制度 16 （一） 招聘制度 16 （二） 培训制度 21 （三） 考核制度 25 （四） 激励制度 30 （五） 日常管理制度 34 （六） 市场信息管理系统管理办法 35 第三节 表单设计 42 营销队伍管理表单 42 （一） 招聘表单 42 （二） 培训表单 50 （三） 考核表单 51 （四） 激励表单 91 市场部表单 93 （一） 市场部周计划表 94 （二） 市场部周总结表 96 （三） 月度市场促进计划表 99 （四） 月度市场促进总结表 101 （五） 年度广告计划表 103 （六） 年度营销促进费用申报表 105 （七） 年度经销商销售促进计划表 107 （八） 销售人员行动计划表 111 （九） 年度客户销售促进计划表 113 （十） 年度市场促进总结报表 116 （十一） 年度新业务计划表 121 （十二） 年度营销计划报告 122 （十三） 各分局（县局）业务销售分析报告 125 （十四） 市场竞争情况分析报告 126 信息管理表单 128 （一） 用户分析报告 128 （二） 用户投诉信息 129 （三） 用户回访信息 130 （四） 大客户基础信息 131 （五） 大客户动态信息 133 （六） 竞争对手基础信息 136 （七） 竞争对手动态信息 138 （八） 市场环境信息 140 （九） 用户分析报告 141 （十） 大客户分析报告 142 （十一） 竞争对手分析报告 145 （十二） 市场环境信息汇总报告 147 第一章 序言 第一节 背景介绍 BD2000 年开始公司化运作。公司经过 2001 年一年的大跨越发展，通信能 力显著增强，经济效益明显提高。电信拆分重组后，通信市场成为“5+1 ”的竞 争格局，竞争更加激烈。为了使公司全体员工尽快适应当前的竞争环境，公司 高层领导富有远见的意识到：建立一支强有力的营销队伍，培养并扶持一批专 业的营销管理团队，构建完善的营销管理体系，将成为公司未来赢得竞争优势 的关键。因此本咨询报告是在BD 现有营销体系的基础上，听取并参照了公司各 方面的意见，进行了大胆的创新与删补，期望能够为公司的营销事业的发展做 出贡献。 限于新的管理体系需要进行实践检验，并需要在实践当中逐