清远美林湖国际社区物业管理邀标文件.pdf

清远美林湖国际社区物业管理邀标文件 广州市美林基业集团房地产开 发公司邀标文件 1 邀标单位：广州市美林基业集团房地产开发公司 二○○八年十月二十日 投标公告 一、 项目说明： 1、名称： 美林湖，国际社区 2、招标单位：广州市美林基业集团房地产开发有限公司 3、招标内容：本次招标的内容是美林湖国际社区小区的物业管理一体化服 务，合 同期期限到业主委员会成立为止。 4、项目概况 公司引进竞争机制，特对清远[美林湖国际社区]物业管理工作实行邀标。[美林湖 国际社区]位于广州市花都区山前大道，本项目总占地面积 平方米 住宅总建筑面积 平方米。商业、公建配套和地下车库总建筑面积 平方 米；由 期组成每期有 栋，每一栋层高 米、小区主要配有酒店、 会所、办公区域、员工生活区域、商业小镇、高尔夫、学校、医院、游泳池、网球场、 穿梭巴士等设施， 2 5、物业服务内容主要包括：公共部位及公共设备设施的日常维护与管理、安全管理、 停车场管理、环境清洁管理、客户服务管理、档案资料管理、绿化养护管理、特约服 务以及物业接管验收等。 二．质量标准与服务要求： 美林湖国际社区拟招标物业管理公共服务标准 项 目 内 容 与 标 准： 一、接待 ： 内 容 与 标 准： 1、佩戴统一标志,仪表端庄、大方，衣着整洁,表情自然和谐、亲切。对业主一视同仁。 2、有完善的值班制度和交接班制度，工作记录。急修服务 2 小时到位，24 小时内修复， 若不能，要有紧急处理措施，并做出解释，做出限时承诺；小修 7 日内修复。 3 美林湖国际社区拟招标物业管理公共服务标准 项 目 内 容 与 标 准： 二、房屋、共用设施、设备维护与管理 ： 内 容 与 标 准： 1、每年对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查一次；每半年检查巡视 1 次房屋主体结构；每日巡视 1 次单元门、区内道路及其共用部位的门、玻璃、 路灯等 配套设施设备。做好巡检质量记录并存档备查。 2、对业主房屋进行装修管理，对装修中的违约行为及时劝阻，已造成后果或拒不改正的 及时报告有关部门依法处理。 3、水箱每年消毒 4 次，保持泵房清洁卫生、地面排水畅通；每两年对共用明装给水管 道进行 1 次全面检查维修。 4 、化粪池每年清理 1 次，出入口畅通；每月清扫 1 次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾， 排水通畅，无积水；地下管井堵塞及时疏通。 5、供配电系统、弱电系统建立相关规章制度，操作人员受过专